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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Dominique P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéColis arrivé très rapidement. Barillet changé en 10mn et maintenant fini la clé qui tourne dans le vide ou que l'on ne peut pas actionner correctement. En prime une protection maximale. Pas besoin de serrure connecté onéreuse .
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que votre problème de clé est désormais résolu. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en nos solutions de sécurité. Cordialement. L’équipe protecthome
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B. A.
20 déc. 2025
Avis vérifiéPas cher, envoi extrêmement rapide parcontre si vous devez vous faire rembourser, bonjour la galère !!! Pratiquement 1 mois et 20 jours avec après plusieurs relances par mails de ma part ! Si j'aurai attendu sans rien faire, c'est sûr que je n'aurai jamais été remboursé. Voilà c'est dit ! Ne vous trompez surtout pas
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui n’a clairement pas été à la hauteur de nos exigences. Vous avez raison : nous avons pris beaucoup trop de retard dans le traitement de certains retours et remboursements. Sur cette période, nous avons testé un nouveau process interne de remboursement, qui n’est pas encore parfaitement rodé entre l’équipe qui réceptionne les retours et la partie logistique/comptable. Cela a malheureusement entraîné des blocages et des délais inacceptables dans certains dossiers, dont le vôtre. De plus, nous reconnaissons qu’un email automatique mal formulé a pu ajouter à la confusion, laissant penser à un avoir alors qu’il s’agissait bien d’un remboursement. Nous travaillons activement sur ce sujet pour corriger ces dysfonctionnements et éviter que cela ne se reproduise. Votre retour, même dur, nous permet aussi d’identifier clairement ce qui doit être amélioré. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci malgré tout d’avoir pris le temps de la partager. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
Réponse de B. A.
j'apprécie votre honnêteté et que vous reconnaissiez votre défaillance. Je vais supprimer mon commentaire, qui risque de vous nuire. Car au fond je suis extrêmement satisfait de la vitesse à laquelle j'ai été livré et la qualité des cylindre.
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Nicolas B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéquestion via internet reponse rapide et efficace merci
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Jean-Pierre D.
13 déc. 2025
Avis vérifiénavigation correcte sur le site, livraison rapide
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Patrick H.
13 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide ,top !!
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Jean louis V.
13 déc. 2025
Avis vérifiésite irréprochable, matériel et livraison parfait
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre matériel et de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe protecthome
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Didier Q.
11 déc. 2025
Avis vérifiéCommande conforme reçue plus vite que prévue
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et conforme à vos attentes. Cordialement. L’équipe protecthome
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Michaël M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéRéactif et professionnel
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Jean A.
11 déc. 2025
Avis vérifiéCommande traitée rapidement, avec sérieux.
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Maïré ou mathieu B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéConforme à la description. C'est parfait.
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Adrien Z.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPour les cylindres, le site manque de clarté sur les différents niveau de sécurité, la conformité normative, la taille des boutons et la capacité d'évaluer une commande
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Fayçal B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès grand choix de produits et de qualité, les explications sont très claires avec des vidéos, la livraison à été rapide. Très bonne expérience Je recommande
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Votre recommandation nous va droit au cœur et nous encouragera à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bien à vous. L’équipe protecthome
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André C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéProduit correspondant à mon attente, délai de livraison respecté
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Michael Z.
10 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité d’envoi
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité d’envoi de nos services. Cordialement. L’équipe protecthome
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Fabien C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéDe qualité et envoi très rapide
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Florian C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéComme toujours produit de grande qualité.
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Gerald B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéSuper site web, tous les produits qu'il faut pour sécuriser votre maison. J'aimerais voir plus de produits de sécurité modernes comme des butoirs de porte fixés au sol et d'autres dispositifs de sécurité pour portes et fenêtres qui sont modernes et populaires dans d'autres pays, mais... le site est moderne, facile à naviguer et bien organisé.
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Gilles B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéRass
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Bernard T.
10 déc. 2025
Avis vérifiéSite très conçu et facile d’utilisation. Les conseils sont utiles et précieux. Seul bémol qui concerne la compagnie chargée de l’acheminement des colis, qui n’est pas très fiable. (À chaque livraison par cette compagnie, je reçois des messages douteux, auquels je ne prête pas attention. Heureusement.)
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Samuel C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAchat de barillets s'entrouvant. Beaucoup de choix et d'explications sur chaque modèle. Bonne information suite à la commande et sur la livraison.
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