Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
-
Marie-Laure L.
2 déc. 2025
Avis vérifiéBonne prestation, bien que les delais un peu long : 8 semaines au lieu de 3 mais indépendant de leur volonté car Abus semble avoir été plus long que prévu pour fabriquer mes cylindres. Contact Service clientèle impeccable. Merci
-
Sandrine P.
2 déc. 2025
Avis vérifiéJe le conseille éperdument plus de punaises de lit impeccable merci beaucoup pour votre espériance je le recommande aux gens
-
Benoît C.
2 déc. 2025
Avis vérifiéCommandé des poignées blindées début octobre, retournées dès réception car elle n'allaient pas, le suivi m'annonce que mon colis a été livré le 7 octobre et depuis j'attends mon remboursement. Plus de 6 semaines maintenant, j'ai effectué plusieurs relances par mail et je n'ai même plus de réponse.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, vous avez bien renvoyé les poignées rapidement, et le colis a été reçu chez nous le 7 octobre. Malheureusement, malgré l'information donnée par mon collègue sur notre délai de traitement habituel de 15 jours ouvrés, le dossier est passé entre les mailles au moment de son départ en congés, et il n’a pas été traité comme il aurait dû l’être. Nous venons de traiter le retour de votre colis. C’est entièrement de notre responsabilité, et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre remboursement vient d’être validé par notre service comptable et sera visible sous peu sur votre compte. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance. L’équipe ProtectHome.
-
Patrick B.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTop comme d'habitude. Delai plus court qu'annoncé. merci
-
Dominique vernet V.
2 déc. 2025
Avis vérifiéLe montage (cf vieo) parait simple. Ce n'est pas le cas en réalité
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, même si nous sommes assez surpris par votre commentaire, car ce produit est généralement très apprécié et son installation ne pose pas de difficulté particulière à nos clients. Nous recommandons vivement de vous appuyer sur la vidéo de montage disponible sur notre site, qui est bien plus claire et fiable que le gabarit papier que nous ne conseillons d’ailleurs pas d’utiliser. N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact avec un maximum de détails ou de photos : nous sommes là pour vous aider et faire remonter l’information au fabricant si besoin. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
Réponse de Dominique vernet V.
J'ai bien regardé votre video et appliqué les consignes. Vos vis ne sont pas auto-perforantes: j'ai été obligé de faire des trous avec une mèche avant d'appliquer les vis. Ensuite, j'ai eu beaucoup de mal pour faire le trou principal avec une mèche de 12.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci pour vos précisions. Ce n'est pas normal et les vis sont bien auto perforantes. Pouvez-vous nous écrire via notre formulaire de contact pour nous envoyer des photos de vos montants et des éléments qui pourraient nous aider à comprendre ce qui s'est passé. En vous remerciant,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Michael R.
2 déc. 2025
Avis vérifiéCommande bien reçu.
-
Claude K.
2 déc. 2025
Avis vérifiéSite agréable à visiter, livraison rapide.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe protecthome
-
Michel T.
2 déc. 2025
Avis vérifiéSite clair et explicatif, prix convenables, choix des produits (surtout en cylindres)
-
François B.
2 déc. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation. Produit très recherché donc il y a un peu d'attente. Mais tout va bien
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation, même avec un peu d'attente. Cordialement. L’équipe protecthome
-
Nicolas L.
2 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité et suivi de commande avec alertes livraison. C est parfait
-
Edouard mrugalla M.
2 déc. 2025
Avis vérifiéGrand choix , mais délai plus long que prévu.
-
Guillaume D.
26 nov. 2025
Avis vérifiéBelle communication, produits de qualité, et envoi rapide après fabrication. Je recommande
-
Jérôme T.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTop!
-
Matthias N.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Envoi rapide.
-
Marc L.
26 nov. 2025
Avis vérifiéproduit reçu semblable au catalogue..très bonne qualité
-
Jean-Pierre M.
26 nov. 2025
Avis vérifiéRéactivité, site internet bien fait mais pas de possibilité de téléphoner
-
Julien A.
26 nov. 2025
Avis vérifiéBon comparateur pour choisir son type de clés Je recommande, excellente qualité
-
Serge cabrol C.
26 nov. 2025
Avis vérifiéEn avance sur la date prevu.
-
Jean-Louis B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation du support technique à la commande. Produits livrés 2 semaines avant la date annoncée à la commande. Petit bémol sur la livraison : certains barillets sont lourds (ex: 30x55 avec bouton). S'ils ne sont pas bien calés dans le carton ils sont ballottés pendant le transport . . . et ils défoncent leur boîte !
-
Jean yves P.
26 nov. 2025
Avis vérifiécorrect rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
