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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Jacques B.
18 juin 2025
Avis vérifiéPetit test après un achat problématique il y a deux ans. Prix attractifs et cette fois cela c'est passé normalement. Mais le site présente encore des lacunes dans les conditions générales de vente. Peut mieux faire.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que cette nouvelle commande s’est déroulée normalement et que vous avez été satisfait de votre expérience cette fois-ci. Concernant vos remarques sur nos conditions générales de vente, n’hésitez surtout pas à nous écrire via notre formulaire de contact pour nous préciser les points à améliorer : vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Si vous jugez que cette seconde expérience reflète mieux la qualité de notre service, seriez-vous disposé à revoir votre note ? Une évaluation à 3/5 reste assez pénalisante pour nous, malgré votre commentaire globalement positif. Dans tous les cas, merci encore pour votre confiance renouvelée. Bien cordialement,
Réponse de Jacques B.
Je veux bien remonter à 4 étoiles
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Michel L.
18 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire de négatif sur la navigation sur le site et passer la commande. Par contre le choix fait par homeprotech de confier la livraison à DPD est une erreur. Ce livreur ne fait jamais les livraisons à domicile il prétend à chaque fois une absence ou impossibilité de joindre pour livrer et dépose systématiquement en point relais. Le pire livreur par rapport à tous les autres. On paie un service jamais honoré.
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Carolyn D.
18 juin 2025
Avis vérifiéReçu dans le delai annoncé, communication tres clair.
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Jean-Claude R.
16 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Robert M.
16 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien conçu.
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Stephane M.
16 juin 2025
Avis vérifiéSite internet très explicite Commande facile à passer Livraison impeccable Je suis très satisfait et je recommande sans hésiter
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Jean-Pierre B.
16 juin 2025
Avis vérifiéTout a été nickel,la commande,la livraison et le matériel que j'ai mis en place. Top du top Merci
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Claude B.
16 juin 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse vous pouvez commander les yeux fermés
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Marie-Helene D.
16 juin 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et site simple à utiliser
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Mathieu P.
16 juin 2025
Avis vérifiéLe SAV donne des réponses de Normand et se désengage volontiers. Bon ils sont français alors ça peu se comprendre.. déçu. Le cylindre reçu était plein de coups (à bouton). Pour 120€ ça fait un peu mal quand même
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception à la réception d’un produit qui vous a semblé abîmé. Nous tenons à préciser qu’il ne s’agissait en aucun cas d’un cylindre d’occasion. Par principe et par mesure de sécurité, nous ne reprenons jamais un cylindre qui aurait été utilisé ou simplement testé monté sur une porte, ce qui rend impossible toute revente en l’état. Malheureusement, le conditionnement d’origine de ce type de produit est assez basique, et le cylindre, relativement lourd, peut subir des microchocs à l’intérieur de sa boîte contre les clés ou la vis, ou même durant les différentes étapes de la fabrication. Cela peut expliquer les marques superficielles constatées, sans que cela n’affecte en rien le fonctionnement ou la qualité du produit. Cela dit, nous comprenons que vous ayez été déçu, surtout compte tenu du prix du produit. C’est pourquoi, dès votre réclamation, nous vous avons proposé un échange, avec la prise en charge du retour, pour vous apporter une solution concrète. Notre objectif reste votre satisfaction, et nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance. Bien cordialement,
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Alain C.
16 juin 2025
Avis vérifiéGrad choix de produits, livraison rapide.
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Francois R.
16 juin 2025
Avis vérifiéPas de problème
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Emmanuel H.
9 juin 2025
Avis vérifiéSeul la livraison pas dans les délai mais c est dû au livreur
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Jeremy D.
9 juin 2025
Avis vérifiéSite simple, livraison rapide.
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Denis C.
9 juin 2025
Avis vérifiéFacile d'utilisation, complet
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Jean pierre B.
9 juin 2025
Avis vérifiéSite agréable à consulter et très complet
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Patrice A.
9 juin 2025
Avis vérifiérien a signaler pôur l'instant
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Gilbert D.
9 juin 2025
Avis vérifiécommande reçue rapidement et bien emballée.Je recommande.
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Mickael J.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, bon produit, moins cher qu'ailleurs. Livraison rapide et soigné. Merci
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B. C.
9 juin 2025
Avis vérifiésuite à une erreur de ma part sur ma commande, j'ai contacté protecthome qui à immédiatement rectifié celle sans aucun problème, le produit est conforme à ma demande, je suis très satisfait
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