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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Gerard F.
10 avr. 2025
Avis vérifiéLarge choix, prix attractif, simplicité de commande
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Philip U.
9 avr. 2025
Avis vérifiétres bon produit conforme delai respecté
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Agnes O.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison très très rapide , produit conforme à la description un peu long à installer mais bon produit et très pratique .
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Bruno M.
9 avr. 2025
Avis vérifiéMatériel de bonne qualité et conforme à la demande.
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Jean-Philippe R.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Emmanuel A.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien: nombreux choix de référence, envoi rapide
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Christelle D.
9 avr. 2025
Avis vérifiéExpérience décevante. Commande passée début février et reçue seulement fin mars, ce qui est inconcevable pour un besoin professionnel. Aucun suivi clair ni communication proactive sur le retard. Fiabilité à revoir. Je ne recommanderai pas pour des commandes urgentes.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier dans un cadre professionnel où les délais sont essentiels. En effet, vous aviez commandé une taille spécifique qui n’était malheureusement pas en stock au moment de votre achat — comme l’indiquait le point orange à côté de la taille, signalant un réapprovisionnement en cours. Nous vous avions informé par email d’un délai estimé entre 10 et 15 jours. Malheureusement, le fabricant a pris bien plus de temps que prévu pour livrer cette taille, sans nous fournir d’explication claire. Nous supposons qu’en raison d’une demande plus faible sur ce format, sa production a été repoussée au profit d’autres tailles plus prioritaires. Nous comprenons parfaitement à quel point ce manque de visibilité a pu être frustrant et vous présentons toutes nos excuses. Nous allons tirer les leçons de votre retour pour améliorer notre réactivité et notre communication dans ce type de situation. À l’avenir, si vous avez des impératifs de délai, nous vous recommandons de privilégier les tailles indiquées en vert, qui sont en stock immédiat. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience : vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Bien à vous,
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Jean lou V.
2 avr. 2025
Avis vérifiéSérieux et rapide
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C. D.
2 avr. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide
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Evelyne P.
2 avr. 2025
Avis vérifiéSite sérieux, donne des réponses claires aux demandes de renseignements, envoie soigné et rapide.
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Vincent M.
2 avr. 2025
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, bien emballée, produit de bonne qualité, à déjà fait ses preuves
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Samanta L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéPetit couac très vite réglé sur la livraison. Réactif, répondent aux emails. RAS
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Maryse P.
2 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation et très bon conseil. Bravo pour votre professionnalisme.
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Jean-FrançOis L.
2 avr. 2025
Avis vérifiérien à redire tout est ok
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Emmanuel F.
2 avr. 2025
Avis vérifiéUn peu cher, mais très efficace.
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Gilles B.
2 avr. 2025
Avis vérifiéMa commande spéciale est même arrivée plus rapidement que prévue.
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Claude M.
2 avr. 2025
Avis vérifiéC'est parfait, j'avais déjà commandé chez ProtectHome et j'avais été très content, et je le suis toujours avec ma dernière commande. Merci
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Sebastien D.
2 avr. 2025
Avis vérifiétout s'est bien passé
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Gilles G.
2 avr. 2025
Avis vérifiéConseils pris auprès d'un interlocuteur qui comprenais ma demande et à qui je n'ai pas eu à tout expliquer et ça devient rare ! Puis ma commande sur mesure fut livrée en moins de 10 jours à mon domicile.
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Michel L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis ravi des produits, mais au départ j’ai fait une erreur de dimensions et le problème pour le client c’est qu’on est pas au moins 24 h pour éventuellement modifier la commande. J’ai été obligé de recommander un barillet qui une valeur et j’ai un barillet Qui me sert à rien. Je pense qu’il serait judicieux de modifier le site. Cordialement
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