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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Sylvain S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéDu choix,rapide et conforme
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Annick G.
31 déc. 2024
Avis vérifiéCommande très facile à réaliser depuis le site. Délai de livraison annoncé parfaitement respecté et emballage très soigné. Un grand merci à toute votre équipe !
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Stephane V.
31 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement ce que je cherchais, fabrication et livraison très rapides ensuite.
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Christian S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéIl me manquait un article dans la commande après réclamation Protecthome à été très réactif et rapide pour finaliser la commande je suis très satisfait du sérieux de Protecthome .
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Pierre B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix. Ne manque que le suivi de commande et livraison pour être au top.
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Bruno talhouarne T.
31 déc. 2024
Avis vérifiéLes produits sont très bien mais pas toujours disponibles et il faut attendre avant de pouvoir les commander. A part cela, tout est parfait et la commande est rapidement prise en compte et livrée.
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Bernard C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit à un prix compétitif. Delai très rapide, malgré la demande de clefs supplémentaires.
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Dominique C.
31 déc. 2024
Avis vérifiésuper matériel ,reste à améliorer la fiche technique pose .
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Bernard S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéInterlocuteur au téléphone intéressant
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Rodolphe W.
31 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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Jacky F.
31 déc. 2024
Avis vérifiéDélai affiché non respecté ! Délai estimé de 5 à 10 jours qui c'est finalement transformé en 1 mois et demi! De plus l'emballage du produit était en piteux état !
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant le délai de livraison, il est vrai que l'article que vous avez commandé, dans une taille très spécifique, n’était pas en stock et en cours de réapprovisionnement. Cela était signalé par un point orange lors de la sélection de la taille. Un email vous a également été envoyé pour vous informer que ce produit nécessitait un délai habituel de 10 à 15 jours ouvrés, mais nous comprenons que le délai réel ait largement dépassé ces estimations. Le délai indiqué sur la fiche produit au niveau d'un produit hors stock est indiqué avec un délai de 15 à 20 jours ouvrés de fabrication pour viser large. Le délai estimé de base n'était donc pas à 5 à 10 jours ouvrés. Votre commande passée le 5 novembre a finalement été expédiée le 18 décembre, ce qui est bien plus long que ce que nous aurions souhaité. Cette situation est liée à la production dans l'usine du fabricant, qui, sur des tailles spécifiques comme la vôtre, peut rencontrer des retards imprévus, surtout lorsqu'ils ont peu de demande sur une taille particulière. Nous en sommes profondément désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée. En ce qui concerne l’état de l’emballage, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer des photos via notre service client. Cela nous permettra de remonter l'information au fabricant et d’exiger des améliorations pour éviter que cela ne se reproduise. Ce produit vous a été expédié directement depuis l’usine, et votre retour nous serait très utile pour garantir un meilleur contrôle qualité à l’avenir. Nous espérons que le produit en lui-même correspond à vos attentes malgré ces désagréments. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement,
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Sylvain C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, délai respectés, commande conforme
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Christian G.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTrès rapide
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Christophe C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéSuite à une première commande de 4 barillets avec clé unique , j'ai commandé un nouveau cylindre avec bouton en fournissant une photo de la carte d'identification. Tout s'adapte très facilement en fonctionne parfaitement. Je recommande sans réserve Protect Home.
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Jerome R.
31 déc. 2024
Avis vérifiéCommande bien reçu
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Benoit T.
25 déc. 2024
Avis vérifiéSite clair et précis Produits très bien emballé avec suivi de réception contre signature, c'est parfait
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Didier C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéSite bien fait, très clair. Commande reçue rapidement. Réponses aux questions très rapides.
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Regis M.
25 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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Marc ou chantal B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et délai 24/48h respecté. Parfait pour moi
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Francois blanchard B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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