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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Roger R.
17 oct. 2024
Avis vérifiéxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Frédéric G.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRapide efficace et produits de qualité
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Herve C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéok good
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Cyril R.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRien a signaler
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Victor L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéParfait rien à dire
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Julien M.
17 oct. 2024
Avis vérifiéBon prix et sérieux.
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéUn achat efficace ..livraison rapide...
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A. A.
17 oct. 2024
Avis vérifiésite sérieux, très professionnel
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les délais avec un produit de qualité très bon emballé.
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéVraiment mauvais. ATTENTION : ProtectHome fait toujours du sur-stock et vous informe après votre commande que malheureusement votre produit n'est pas disponible et qu'il arrive sous 10 à 15 jours à la place de 24h. Bien sûr votre produit n'arrivera qu'après un mois après le passage de commande. Vraiment honteux et c'est leurs méthodes de fonctionnement puisque le produit que j'ai commandé est toujours resté marqué " en stock" alors que j'attendais mon produit. En plus : - Service client lent et pas d'une grande efficacité. - Aucun suivi de livraison et vous ne saurez pas quand votre produit arrive. A fuir
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète absolument pas le niveau de satisfaction que nous visons habituellement, et nous comprenons totalement votre frustration. Nous ne faisons pas de sur-stock comme vous l'annoncez, il s'agit là d'une erreur exceptionnelle. Pour clarifier, au moment de la préparation de votre commande, bien que notre logiciel indiquait le produit en stock, nous avons découvert un problème avec les capuchons des clés. En effet, il manquait certains capuchons colorés pour certaines tailles, dont la vôtre, mais nous l'avons découvert bien trop tard. Nous avons immédiatement sollicité un remplacement auprès du fabricant, ce qui a pris malheureusement plus de temps que prévu. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu vous livrer dans le délai habituel de 24/48h, et nous en sommes vraiment désolés. Cela reste vraiment exceptionnel et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous mettons un point d’honneur à améliorer continuellement nos services, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Nous allons mettre en place une nouvelle procédure visant à appeler les clients dans des cas comme le vôtre afin de tenter de trouver des solutions au téléphone, donner des explications plus claires au problème et éviter les longueurs liées à des échanges d'emails. Cordialement, L’équipe ProtectHome
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéLe site semble sérieux et tenu par des passionnés (fiches complètes, nombreuses informations...). Un peu déçu du délai de livraison effectif de 5 jours quand 24/48h étaient annoncées. ProtectHome travaille avec 2 fabricants de cylindres leaders du marché, ils évitent de s'éparpiller et de référencer inutilement 36 marques. Mais une troisième (TESA ?) serait bienvenue pour un choix sensiblement supérieur.
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBon site
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéCe site donne beaucoup de renseignements techniques et pratiques, les produits ne sont pas nombreux mais de qualité
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéService de qualité je recommande vivement
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A. A.
15 oct. 2024
Avis vérifiéLes articles sont qualitatifs par contre pas toujours adaptés à toutes les fenêtres ou baies. Dommage qu’il n’y ai pas plus de mise en garde là dessus
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C. N.
8 oct. 2024
Avis vérifiéDans les délais de livraison annoncés et commande parfaitement exécutée.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéFacile pour commander Expédition très rapide Je conseille
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéMa commande est arrivee rapidement et c'etait l'essentiel pour moi!
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide
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