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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéProfessionnels et disponibles par mail, service parfait pour moi. Livraison rapide, meêm avec une fabrication spécifique
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéLe site est très bien Délai livraison très rapide Recommande
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiétrès bien . Good Luck
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéCommande livrée rapidement est conforme à mon choix
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPrix, suivi, choix
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLe produit est bien conçu et fabriqué. Pour moi, l'installation n'a pas été aussi facile que pour la jeune femme dans la vidéo, mais c'est peut-être juste mon incompétence. Je pense que j'ai trop serré l'une des vis Allen du boîtier supérieur, ce qui a fait que le montant s'est déplacé de quelques millimètres du mur. Cela n'a causé aucun problème dans l'ensemble, et l'appareil fonctionne toujours correctement. Dans l'ensemble, très satisfait de cet achat.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéCommande dans les délais et conforme, à recommander.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, livraison dans les délais
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéCanon de serrure annoncé “en stock” lors de la commande le 05 juin, reçu le 22 juillet… Aucune explication ni délai annoncé par Protect Home ! Service clientèle déplorable. Pas même un petit mot d’excuse.
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été plus positive. Vous avez passé commande le 04/06 d'un cylindre en "point orange" au moment de votre prise de commande, ce qui impliquait un délai supplémentaire pour sa réception. L'information "en cours de réapprovisionnement" était bien visible sur notre site depuis le 17/05. Un mail d'information vous a d'ailleurs été expédié le 05/06 vous confirmant une réception sous 15 jours ouvrés. Mail que vous avez ouvert le 07/06. Nous savons que certaines personnes peuvent passer à côté de cette information, c'est pourquoi nous avons mis en place ce système de mail automatique afin d'être totalement transparents avec nos clients. Constatant que votre commande tardait à vous parvenir, nous déplorons que vous n'ayez tenté de nous joindre par mail ou téléphone. Nous aurions été ravis de pouvoir vous informer quant à la date précise de réception de votre commande. Nous sommes tout comme vous tributaires des délais de notre fabricant et nous nous efforçons de vous apporter les réponses les plus précises possibles en fonction des informations que nous avons en notre possession. Suite à la lecture de votre commentaire, nous avons immédiatement pris contact avec vous afin de mieux comprendre votre mécontentement. Un geste commercial vous a d'ailleurs été octroyé en raison des délais exceptionnellement rallongés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous, cela nous permet d'améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement, L' Equipe ProtectHome
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéMatériel arrive très vite et conforme à mes attentes
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéConforme à ma commande. Large choix, livraison assez rapide.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la rapidité de livraison !
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéLe site de protecthome est convivial et accessible. La clarté des informations sur les produits et la possibilité de zoomer sut les illustrations des produits est un plus non négligeable pour en apprécier les détails. Claire, simple, et efficace. La facilité pour passer les commandes et la possibilité de payer par PayPal m'a rassuré et m'a permis de commander en toute sérénité. Bref je recommande ce site.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication, j'avais des questions concernant le produit qui m'intéressait. Réponse dans les 24h Puis commande envoyée dès le lendemain. Vraiment satisfaite de ce site !
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéSite, facile d’utilisation et informations sur la commande très précises et détaillées. Par contre chronopost a eu du mal à trouver un point relais à Porto Vecchio , et en définitive celui choisi n’est ouvert que 2,5 j par semaine . Donc livraison en 5j au lieu de 24/48 h
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéRapide et commande correspondant parfaitement à la description.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiédommage que les retour sont à nos frais, surtout pour un échange
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris par votre retour. En effet, vous nous avez contacté pour un échange le 15 juillet. Comme mentionné dans la rubrique "Retours & Remboursements", et précisé par notre service client en réponse à votre demande, les frais de port restent à votre charge et ne seront pas remboursés s'il s'agit d'une erreur de taille ou d'un changement d'avis de la part du client. S'agissant d'une erreur de taille de votre part, les frais de retour sont donc en effet à votre charge. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéService parfait
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