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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, le site est bien, les recherches faciles et les produits de qualités.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéPetit bémol lors de la sélection du produit : pas de visibilité sur la date de disponibilité du produit en cours de réapprovisionnement. Mais le service client a été très réactif pour répondre à ma question sur ce sujet et le délai qu'ils m'ont annoncé a été respecté
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéSite très bien, livraison rapide mais pas au bon endroit obligé de faire 8 kms supplémentaire A quoi sert de demander le lieux de livraison si il n'est pas livré à cet endroit ?
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour les retours positifs sur notre site internet. Concernant votre livraison, nous sommes sincèrement navrés que le livreur n'ait pas déposé le colis dans le bon point relais. De notre côté, notre service client n'a reçu aucune réclamation de votre part au sujet de cet incident de livraison. En tant que simples revendeurs, nous sommes malheureusement dépendants des prestataires de transport concernant le bon acheminement des colis. Mais sachez que si notre service client avait été au courant, il aurait pu agir et demander une relivraison au point relais initial afin de vous éviter tout déplacement supplémentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions pour votre commande. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéSite web hyper fiable et service client au top.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLes articles sont de bon rapport qualité prix et la livraison rapide. Nous sommes satisfait
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLivré très rapidement comme annoncé. Tout est conforme à ma commande.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéColis expédié tres rapidement. Matériel reçu en parfait état. Le matériel correspond exactement a ce que je souhaitais et a la description. En resumé tout est parfait !
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifié1ére commande : tout est OK
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiébon site, transport rapide
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction au sujet de notre site et de la livraison rapide en 48h. Néanmoins, votre notation semble ne pas refléter votre commentaire positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Pourriez-vous nous détailler votre notation, s'il vous plaît ? Nous vous remercions pour votre commande. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéTransaction parfaite
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéBelle qualité pour les produits proposés, en l'occurence un barillet de marque Abus. Nombreuses options et choix pour ce matériel. Paiement sécurisé et envoi rapide, bien emballé.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiérapidement livré bien emballé, reste à utiliser 😂
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéPas de problèmes produit livré rapidement bien emballé
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéSite clair et très utile
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéFacile rapide
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéles équipement sont arrivés avec des déformations alors que leurs emballage n'était pas détériorés
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés et surpris par votre retour. Notre service client n'a reçu aucune réclamation par mail à ce sujet. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos du matériel reçu via notre formulaire de contact, s'il vous plaît ? Sans ces éléments, notre équipe ne peut résoudre ce désagrément. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéCommode et convivial
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéconforme
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéDès début avril Protechome faisait de la pub sur internet pour le répulsif Therrmacell, or il était en rupture de stock. Ce n'est qu'à la mi-juillet que je n'ai pu obtenir ce produit
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes assez surpris par votre retour. Serait-il possible de préciser davantage votre commentaire, s'il vous plaît ? En effet, vous avez passé commande pour des recharges et non pour le répulsif Thermacell. Si un produit épuisé vous intéresse, vous pouvez vous inscrire à l'alerte "retour en stock", qui vous notifiera immédiatement dès que le produit sera de nouveau en stock. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéCommande parfaitement traitée et rapidement expédiée. Du service au client comme on aime. Bravo
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