Avis pour Protecthome.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et le partage de votre expérience. Serait-il possible d'apporter plus de précision à votre retour s'il vous plaît ? Votre avis est précieux afin que nous puissions offrir la meilleure expérience à nos clients. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que votre colis vous a été livré le 04/07. Nous tenions également à nous excuser pour le retard qu'il y a eu sur votre commande suite à un problème lors de son acheminement par le transporteur. En tant que e-commerçant, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transport concernant la livraison des commandes de nos clients. Malheureusement, il peut arriver parfois, heureusement rarement, qu'il y ait des problèmes lors de l'acheminement. Afin de ne pas vous faire plus attendre, nous avons procédé à une réexpédition complète de votre commande le 02/07, qui vous a été livrée 48h après. Malgré cet incident exceptionnel, nous espérons que les produits vous apportent satisfaction. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Serait-il possible d'apporter plus de précisions à votre commentaire ? En effet, votre notation ne semble pas refléter votre avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes très curieux d'en savoir davantage afin d'offrir la meilleure expérience possible. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que le fournisseur ait eu du retard dans la fabrication de votre commande. En effet, votre commande étant personnalisée (plusieurs cylindres sur mesure s'ouvrant avec les mêmes clés et des clés supplémentaires), celle-ci est réalisée au sein des usines du fabricant, dont le délai est d'environ 20 jours ouvrés. Ce délai étant estimatif, il est possible qu'il soit prolongé sans que nous en soyons informés par avance. Avec les divers ponts du mois de mai, le fournisseur a malheureusement pris du retard de manière exceptionnelle, ce qui a eu un impact direct sur votre attente, et nous en sommes sincèrement navrés. En tant que revendeurs, nous dépendons entièrement des fournisseurs concernant la réalisation de commandes sur mesure comme la vôtre. Sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre entreprise. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.