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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme à mes attentes, excellent site
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétout est parfait concernant ma commande
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site aucun problème de la commande a la livraison
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJe mets 4 étoiles non pas pour Protect home qui est une entreprise très sérieuse mais pour la société de livraison DPD qui vous livre à un autre point relais loin de chez vous.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, site très bien organisé, comme le reste de cette société d’ailleurs. La récupération des articles sur place est un must pour les Toulousains.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéDélai de fabrication plus long que prévu mais qui ne met pas en cause le site.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sans erreur.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait du service : prix, délai de livraison
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduit correspondant exactement à mon attente, même si j'ai eu un tout petit peu de mal à pouvoir le commander
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéService client réactif et rapide. Livraison rapide. Rien à dire service top !
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCommande livrée avec un mois de retard à cause d un article validé disponible au moment de la commande qui était en fait en rupture de stock. J ,ai choisie d attendre au lieu d un remboursement malgré un délai de livraison non respecté mais ne le regrette pas .vu la qualité des produits. Emballage et livraison impeccable
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant aux produits commandés et la qualité de nos services. Nous veillons à offrir à nos clients la meilleure expérience possible. En effet, au passage de votre commande, nous avons rencontré un problème de synchronisation entre le serveur de notre site et notre serveur logistique. De ce fait, le produit paraissait disponible (en point vert) au moment de l'ajout au panier alors que celui-ci était en cours de réapprovisionnement. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez subi la conséquence de cet incident tout à fait exceptionnel. Le fournisseur nous communique habituellement un délai de réapprovisionnement de 15 jours ouvrés soit 3 semaines calendaires. Notre équipe vous a proposé un remboursement immédiat de la commande si ce délai était trop long pour vous, mais vous avez effectivement choisi de patienter. Malheureusement, le fabricant a mis plus de temps à nous livrer, ce qui a rallongé votre attente contre notre volonté et nous vous renouvelons nos excuses. Sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre entreprise. Bien cordialement, L' équipe ProtectHome.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéreçu bien avant la date prévue, bon carton, bonne information, bon site, que du bohneur
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéAprès quelques problèmes de transport j’ai reçu le matériel. Correspond à l’attente. Parfait
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLa livraison a pris quasiment 1 mois. Lors de la commande, c’était noté disponible. Je n’ai reçu aucun mail disant que le colis était en retard.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard tout à fait inhabituel sur votre commande. Suite à la lecture de votre avis, notre service clientèle a immédiatement tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès, par mail et téléphone afin de mieux comprendre votre situation. En effet, vous indiquez ne pas avoir reçu d'informations concernant le retard, or, vous auriez dû recevoir une notification le 28/02 à ce sujet, vous informant de cet incident sur nos stocks. Nous vous présentons nos excuses si ce mail ne vous est pas parvenu. Dans le but d'améliorer la qualité de service que nous proposons à nos clients, nous aurions aimé échanger de vive-voix avec vous et vous proposer un geste commercial comme compensation. Sachez que notre service-client est disponible du lundi au vendredi via notre formulaire de contact ou par téléphone de 14h à 17h et qu'il sera ravi de pouvoir vous aider si vous le souhaitez. Dans l'attente de votre retour, L'Équipe ProtectHome
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande,un petit peu d’attente,mais ce n’est pas grave
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéCommande bien reçu
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéExpédition rapide. Je me suis trompé de modèle de barillet la première fois, mais j'ai pu le renvoyer pour obtenir en retour celui qu'il me fallait. Heureusement, qu'il n'était pas personnalisé avec un code spécifique. Très bon service.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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