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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande. Je recommande!
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéCommande conforme mais délais de livraison non respectés
Réponse de protecthome.fr
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous, c'est pourquoi notre service client a pris immédiatement contact avec vous. Effectivement, les livraisons durant la période des fêtes de fin d'année peuvent être exceptionnellement perturbées et nous en sommes sincèrement navrés. Nous sommes malheureusement, tout comme vous, tributaires des délais de notre fabricant et nous partageons votre insatisfaction, c'est pourquoi un geste commercial vous a été proposé par notre service client. Suite à cet échange, vous avez émis le souhait de mettre à jour votre expérience, ainsi, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
Réponse de A. A.
Je n’ai pas eu le dit geste commercial
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJ'apprécie particulièrement les différents conseils disponibles sur le site ProtectHome.fr et la navigation intuitive sur le site, il est facile de trouver l'article qui nous intéresse. J'ai déjà fait plusieurs achats sur le site, les produits sont de qualité, je recommande donc fortement ce site.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPas de problème avec protect home. J’ai recu des mails sur l’avancé de ma commande, ce qui est appreciable surtout quand ca peut prendre un peu de temps. En revanche, le point relais … mais ce nest ni de la faute de protect home ni celle du transporteur..
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 07/12/2023, livraison annoncée aux alentours du 29/01/2023, finalement livrée le 12/01/2024. Je sais que nous étions en période de vacances de Noel mais je n’ai jamais été prévenu d’un quelconque retard. J’ai appelé Protect home début janvier, j’attends encore leur mail (comme annoncé) pour savoir où en est ma commande :). Merci de tenir vos clients informés, notamment en cas de retard car vous, vous n’avez pas été en retard pour me prélever sur mon compte bancaire ;)
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Je trouve qu’il y a un manque de communication à partir du moment où on a passé la commande et réception. Car lorsque j’ai passé ma commande, je n’ai pas reçu de mail de confirmation, je me demandais si j’allais être livré. Cordialement.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de lire votre retour. Face à la situation que vous décrivez, nous avons demandé vérification auprès de notre service informatique. Ce dernier confirme bien l'envoi de 3 mails : - le 21/12/23 à 20h53, deux mails vous ont été délivrés à l'adresse indiquée lors du passage de votre commande : 1 confirmant votre commande et 1 autre incluant votre facture d'achat. - le 27/12/2023 à 10h08 un mail vous a été envoyé vous indiquant une date de réception estimative prévue au 12/01 pour vos cylindres personnalisés. Ces différents mails ont dû être placés dans vos SPAMS ce qui a probablement bloqué l'envoi du dernier mail d'expédition. Avez-vous vérifié vos SPAMS ? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est clair, il y a beaucoup de choix. Ils ont respecté le délai de livraison.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBien assez intuitif et bonne com
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, conforme a la commande Tres bien, je recommande
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBon suivi de commande, et bonne réactivité en période de fête
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPrix intéressant, et livraison en une journée ! Parfait je recommande
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéCommande livré avant le délai indiqué, j'ai commandé des cylindres avec la même clé le délai annocé est de 10 jours pour le tps de frabrication, tout était dans ma boîte aux lettres en une semaine
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée, produits de qualité ... Manque peut-être un peu de choix mais c'est anecdotique. Par contre livré avec 10 jours de retard sans plus d'explications ... DPD ... Si je peux les éviter, c'est avec plaisir.
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous, c'est pourquoi notre service client a pris immédiatement contact avec vous. Effectivement, les livraisons durant la période des fêtes de fin d'année peuvent être exceptionnellement perturbées dans certaines régions et nous en sommes sincèrement navrés. Nous sommes malheureusement, tout comme vous, tributaires des délais de notre transporteur et nous partageons votre insatisfaction, c'est pourquoi un geste commercial vous a été proposé par notre service client. Suite à cet échange, vous avez émis le souhait de mettre à jour votre expérience, ainsi une nouvelle demande de notation va vous être envoyée. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu le geste commercial proposé. Cordialement, Jean-Philippe Ostian
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéCorrespond tout à fait a mes attentes.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSuite à des explications pas forcément très explicite j’ai reçu des cylindres inversé, compte tenu que c’était deux cylindres avec la même clé, il n’ont pas été repris…. J’ai du en recommandé, bilan deux canons achetés pour rien…
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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