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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiénnnn
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéIl a fallu détordre les montants coté sommet pour faciliter l'emboitement:mauvais emballage ou transporteur peu soigneux ?
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Nous allons transmettre vos remarques à notre entrepôt également. Merci en tout cas de votre collaboration et n'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, sauf pour la livraison. Livreur antipathique, et pas professionnel du tout. J'ai été obligé de menacer de refuser la livraison pour qu'il vienne jusqu'à notre immeuble sinon il laissait une palette entière sur le trottoir. C'est inacceptable. Je pourrai vous expliquer cela par téléphone si vous souhaitez en savoir plus.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéil m'a manqué les traverses de renfort
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait un retour de votre experience chez RACTEM. Vous aviez commandé 2 rayonnages MAX PLUS en 600 mm de profondeur. Nous informons bien dans la fiche technique du produit qu'il n'y a pas de barres de renfort fournis pour cette mesure car les longerons et les planches sont assez solides pour supporter le poids. Nous espérons que le rayonnage complet répond tout de même à vos attentes et espérons vous revoir bientot chez RACTEM. Nous restons à votre disposition. L'Equipe RACTEM
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, très lisible, permet de choisir très facilement le produit attendu.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéConforme et de qualité pro
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon matériel reçu dans les délais
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéLes délais ne correspondent pas complétement à ce qui était prévu mais cela n'a pas de conséquence. Par contre, très bon service de livraison et bien aidant.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéFiable et efficace
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, j’ai été ravi du service après-vente. J’ai eu un problème de couleur ils ont été réactif et à l’écoute je suis ravi. Produit de très bonne qualité.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBien présenté
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit, solide, stable et facile à monter, et livraison rapide, le tout parfaitement emballé et protégé.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéNul ! Service de livraison indigne de ce nom. Geste commercial quasiment inexistant sous des excuses fallacieuses.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre service de livraison insatisfaisant. Votre commande vous ayant bien ete livrée avec un peu de retard, nous ne remboursons pas la livraison dans ce cas la. Nous comprenons que les problèmes de livraison peuvent être frustrants. Pour cela nous vous avons octroyé un geste commercial en relation avec votre commande et sur votre prochaine commande. Nous restons a votre disposition. L'equipe RACTEM
Réponse de A. A.
Pensez-vous sérieusement que je vais de nouveau commander chez vous?!?!? Une fois m’a suffit. Je ne veux pas revivre une telle expérience (désastreuse) et votre geste commercial de 15€ quand il a fallu à trois reprises que je me rende disponible pour recevoir ma livraison (facturée près de 40€ )qui m’a été livrée en plusieurs n’est qu’un manque de respect quant à la façon dont vous traitez vos clients…
Réponse de ractem.fr
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ai pas été a la hauteur de vos espérance. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. L'equipe RACTEM
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéSite clair et aise d utilisation
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéclear and functional
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, emballage parfait
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéSite très bien. Articles correspondant à mes attentes.
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