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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre valoration positive! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour Franck, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéProduits conformes, livraison assez rapide (8 jours)
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéBon produit et service client
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLes rayonnages sont très bien, par contre le manche du maillet en caoutchouc, dont l'achat est conseillé pour le montage, a cassé dès les premières minutes d'utilisation. Vu le prix (3,95 €) on ne vous en veut pas, mais quand même !
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommés vraiment désolés que le maillet se soit cassé si rapidement, il devait avoir un défaut car normalement, ils sont assez solides pour monter nos rayonnages. Pour une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre SAV à sav@ractem.fr. Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse, si vous voulez m'envoyer un nouveau marteau sans défaut, je veux bien, il me servira toujours. Cordialement,
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de faire votre demande à sav@ractem.fr en envoyant une photo. L'Equipe Ractem
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien. Mais vous ne posez pas de question sur la livraison. Et là tout va mal car vous livrez une palette avec tous les éléments des différentes raques EN VRAC!!!!
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. En effet, nous ne pouvons pas faire une palette par rayonnage, mais les composants sont rassemblés selon leur volume et dimensions. Nuos sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Notre SAV nous confirme être en contact avec vous pour solutionner au plus vite les problèmes à la réception. Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTout parfait Encore merci et à la prochaine commande
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! Nous serons ravis que vous fassiez à nouveau appel à nous pour une nouvelle commande. L'Equipe Ractem
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon matériels
Réponse de ractem.fr
Bonjour Nicolas, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPrésentation des produits claire Choix facile
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéFranchement qualité de produit vraiment pas à la hauteur de ce que je m’attendais.. et le packaging laisse vraiment à désirer tout à était livré en vrac sur une palette sachant que j’ai pris 3 meuble sur mesures avec des mesures différentes tout à était mélanger dans le carton.. je suis déçu.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Sur la page web ainsi que sur la fiche technique téléchargeable, le produit est décrit dans son entièreté (différents composants, dimensions et matière de chaque pièce, charge supportée et autres caractéristiques techniques). Pourriez-vous nous préciser ce qui n'allait pas? Voici si nécessaire le contact de notre Service Après-Vente : sav@ractem.fr. Concernant le packaging, en termes de dimension et volume des composants, le plus effetif est d'emballer les produits non pas par rayonnage complet, mais par type de composant : les montants dans un colis, et sur palette le reste du matériel. Le bon de livraison, les instructions de montage ainsi que la fiche technique doivent vous aider au montage. Notre équipe est également à votre disposition en cas de doutes. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations. L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSite simple d’utilisation
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci du commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLes montants métalliques ne sont pas droits. En conséquence, les étagères sont penchées. Avec tous les efforts que le montage des deux étagères m'ont coûté, je suis déçu. Je ne comprends pas comment des montants métalliques peuvent être livrés sans être parfaitement droits.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel est arrivé endommagé. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des montants. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBon site
Réponse de ractem.fr
Bonjour Eric, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSite assez facile à utiliser, commande assez simple pour confectionner ses étagère de rangement. Délai de confection un peu plus long que prévu. Livraison sans problème. Montage très facile et robuste, même sans fixation au sol. Recommande le site.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, nous restons à votre entière disposition pour toute nouvelle demande. L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiélivraison dans les délais ,les 2 étagères ont été montées facilement rien ne manquait dans les cartons bref tout va bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCommande avec options personnalisées bien clair
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSite clair et simple
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jacques, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSite clair et bien fait.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAvant la commande, communication remarquable via le site et par téléphone. Expédition rapide et efficace avec des notifications fréquentes et précises. Produit livré de qualité totalement conforme à la description du site.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce super commentaire. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente qualité, tout bien emballé et fonctionnant exactement comme annoncé. Très satisfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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