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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon produits,livraison dans les temps,très pro en cas de réclamations, plusieurs fois que je me sert chez eux toujours satisfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour Yannick, Merci de ce super commentaire et de votre fidélité! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent produit excellente qualité, pas de mauvaise surprise. Je recommande.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Vincent, Merci beaucoup, nous sommes ravis de lire votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLa couleur reçue n'est pas celle que nous avons commandé.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Adrien, Nous sommes désolés de lire qu'il y a eu une erreur de préparation de commande. Vous aviez commandé des rayonnages bleu et gris. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas encore été informé. En cas d'erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des pièces dans la muavaise couleur. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéColis livré dans les temps bien emballé
Réponse de ractem.fr
Bonjour Alexis, Merci! L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Bonjours Ractem, Je n'ai pas mis 5 etoile car 3 tablettes en alu sont arrivées habimé cela n'empêche pas le fonctionnement mais pour du neuf ... Cordialement
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre répomnse. Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des dommages. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Non je n'ai pas informé le SAV étant donner que cela n empêche pas au fonctionnement c est seulement "esthétique" si l'on peut dire et malheureusement le délai de 7 jours est dépassé
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Le site est précis. il permet de combiner les éléments pour réaliser un assemblage sur mesure. C'est la troisième commande de trois produits différents. Ils répondent tous parfaitement à notre attente.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire, et également de votre fidélité. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéToujours pas livré après 3 semaines depuis l'expédition, le transporteur DB Schenker est vraiment mauvais et impossible à joindre.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés du retard de livraison. Nous sommes en contact avec le le transporteur afin que cela soit réglé au plus vite. L'Equipe Ractem
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMalheureusement emballage trop fragile les étagères sont toutes enfoncées, 2 semaines d’attente et retour à l’expéditeur
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que le matériel soit arrivé en mauvais état. Notre SAV nous confirme avoir bien reçu aujourd'hui votre mail pour nous en informer. Ils feront le nécessaire au plus vite. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Merci mille fois pour votre réactivité
Réponse de ractem.fr
Merci à vous de votre compréhension. Nous sommes à votre entière disposition si nécessaire. Très bonne fin de journée. L'Equipe Ractem
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSite Internet très convivial. Traitement rapide et livraison parfaite
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci pour votre belle valoration! Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLe conditionnement des bacs plastiques n'est pas adapté. Nous avons reçu des bacs cassés !
Réponse de ractem.fr
Bonjour Bertrand, Nous sommes désolés de lire que vous auriez reçu du matériel endommagé. Nous essayons toujours d'optimiser les emballages au maximum, mais ne pouvons éviter d'éventuels chocs pendant le transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du matériel. Livraison en temps et en heure RAS C’EST DU SÉRIEUX.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéle produit est arrivé cabossé
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit soit arrivé endommagé. Notre SAV nous confirme avoir convenu avec vous d'une compensation financière. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
15 euro, c'est bien peu
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéSite pratique. Livraison rapide et sans problèmes
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'equipe Ractem
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPetit problème pour la validation des couleurs sinon site parfait.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire. Pour une prochaine fois, en cas de problème lors du passage de commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiécommande faite par internet
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre valoration! L'Equipe Ractem
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéEtageres de bonne qualités mais probleme sur une des etageres legerement endomagee lors du transport.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 7 jours à partir de la réception pour nous le notifier et que nous puissions vous proposer une compensation. Vous pouvez les contacter à sav@ractem.fr en joignant une photo des dommages. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBon produits, bon services !
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéNickel, si ce n'est petit problème avec le transporteur.. Mais produits conformes à mes attentes et délais respectés.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Eric, Nous sommes rvais que vous soyez satisfait de votre expérience malgré le problème avec le tranport. Si besoin, pour une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse vous aider. Nous sommes à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent produit
Réponse de ractem.fr
Bonjour Fabien, Nous vous remercions du commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiétrés bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci! L'Equipe Ractem
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