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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Gaetan L.
28 nov. 2025
Avis vérifiéAu top
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S. S.
28 nov. 2025
Avis vérifiépar une amie
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Ali C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéIl est bien maintenant
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Bu-Er Z.
28 nov. 2025
Avis vérifié5 jours pour obtenir la fibre c'est excellent. C'etait une nouvelle installation sans prise existante mais j'avais tous prévu de l'emplacement de la box, du passage de gaine jusqu'à la fourniture de l'escabeau. Cela fut une formalité pour le technicien qui n'a meme pas eu a percer un trou. Aussitôt branche, aussitôt connecte.
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Azza G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRendez-vous non respecté Plus de travail sur ce point là
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre rendez-vous n'ait pas été respecté et comprenons votre frustration. Votre retour est essentiel pour nous améliorer, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème. Veuillez croire en notre engagement à vous offrir la meilleure expérience possible. L’équipe red-by-sfr
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Eva A.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai attendu le technicien toute la matinée. C’était ma seule journée de repos et je me suis levée tôt pour rien : il n’est jamais venu. Aucun appel, impossible de joindre le service… Et finalement, on me contacte seulement en fin de journée pour me demander quand je serai disponible, sans même s’excuser – sauf quand je l’ai réclamé. Bref, très déçue du service et aucun geste commercial proposé.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante et comprenons parfaitement votre déception. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Yamina C.
27 nov. 2025
Avis vérifiéPrix très intéressant
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Rachid H.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER TOUT EST BIEN PASSER
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Chafia B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis déçue, rdv déjà long pour le passage du technicien et après ils le repousse encore, et en plus on n'arrive jamais à joindre r le service client par téléphone.!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face aux délais et à la difficulté de joindre notre service client, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter via nos autres canaux de communication pour toute assistance. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Alexandre R.
27 nov. 2025
Avis vérifiéSite très bien détaillé , forfait très abordable
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Leo S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace
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Denis S.
27 nov. 2025
Avis vérifiépas de problème tous c est bien passé
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Fahridin S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéDemande non enregistrée initialement et rendez-vous avec technicien donné. A ma initiative j'ai du contacter le service pour enregistrée la demande et reporter le rendez-vous avec technicien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande n'a pas été enregistrée correctement et que vous avez rencontré des désagréments pour organiser votre rendez-vous. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Biau C.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu de grandes difficultés à faire valider mon paiement qui n'était pas pris en compte par le site alors que j'avais validé le prélèvement à ma banque. Il a fallu recommencer plus d'une dizaine de fois pour enfin arriver par chance, à ce que ce soit accepté.
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Marie B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéParfait, simple
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Deborah L.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès facile, bien expliqué, parfait 👍
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Enrique G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéPas simple à trouver le code QR pour installer la ESIM alors qu'un simple mail avec le QR serait beaucoup plus simple
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la recherche du code QR pour l’installation de l'eSIM ait pu être compliquée. Votre suggestion concernant l'envoi par e-mail est valide, et nous la prendrons en compte pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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M. S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRAS Compréhensible même par un béotien. Cordialement MS
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Laurent C.
27 nov. 2025
Avis vérifié...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Florent C.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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