La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Tristan S.
5 nov. 2025
Avis vérifiéLa fibre n’a pas pu être installer
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de la fibre n'a pas pu se réaliser. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Marine G.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix de l'abonnement mobile vis à vis de mon ancien opérateur même si l'offre a augmenté depuis cet été. Prix du téléphone plus intéressant sur la boutique red qu'en magasin d'autres enseignes. Traitement de ma commande rapide. J'ai pu recevoir mon nouveau téléphone ainsi que ma carte SIM la veille de mon voyage. La portabilité s'est effectuée quelques jours après. Heureuse de mon changement d'opérateur et contente de mon choix de téléphone.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes heureuse de votre nouveau téléphone et de votre abonnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Blandine R.
5 nov. 2025
Avis vérifiéPrestation fluide.Tout s'est bien passé.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide et que tout s'est bien passé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Frederic G.
5 nov. 2025
Avis vérifiéLa puce pour les sms ne fonctionne pas et personne ne peut me joindre chez moi alors que le portable de ma copine fonctionne avec autre forfait. Veuillez m'envoyer un formulaire de rétractation pour le remboursement s'il vous plaît.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre service SMS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pour vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'explorer les solutions possibles. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Monique S.
5 nov. 2025
Avis vérifiéAvis positive. Lors de l'installation par le technicien. Très bien .
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Christian S.
5 nov. 2025
Avis vérifiéCertaines informations signalées par l'interlocuteur étaient erronées.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines informations échangées n'étaient pas correctes. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou échange supplémentaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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S. V.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis contente d avoir opté pour SFR red.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre choix avec SFR Red. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Marie D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent, facilité de navigation, options proposées, je recommande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de navigation et les options proposées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Corinne C.
4 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Claudine P.
4 nov. 2025
Avis vérifiéLa navigation à été faite par une connaissance car je ne sais pas très bien manipuler internet, mais apparemment cela c'est bien passé, j'espère pouvoir incorporer dans le forfait mon mobile.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour en savoir plus sur l'intégration de votre mobile dans votre forfait. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Laura M.
4 nov. 2025
Avis vérifiéParfait ! le site est intuitif
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous apparaît intuitif. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Sandrine B.
4 nov. 2025
Avis vérifiéBranchement fibre vite fait et matériels livrés en même temps et j'ai 100 chaînes TV, très contente
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre installation de la fibre s'est bien déroulée et que vous profitez pleinement de vos 100 chaînes TV. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Serge E.
4 nov. 2025
Avis vérifiéle qr code ne m'est jamais parvenu et du fait de l'absence de conseiller impossible de régler le problème
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Nous vous recommandons de contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Michel C.
4 nov. 2025
Avis vérifiéNavigation intuitive, facile , sans problème
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la navigation intuitive et facile sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Tahar D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéAttente validation commande trop longue
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attente pour la validation de votre commande a été trop longue. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Aurelien A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéDeux jours pour valider ma commande et j’ai du les contacter par chat pour débloquer la situation … téléphone toujours pas envoyé 4 jours après la commande …
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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Jackie L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéFacilité d'accès, et simplicite
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service facile d'accès et simple à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. L’équipe red-by-sfr
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Luiza makhmudjonovna K.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Angela R.
4 nov. 2025
Avis vérifiéC'était super facile de naviguer le site, et de choisir une date pour l'installarion.
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Eve M.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien clair et rapide
Avis affichés par ordre chronologique