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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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S. D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéAchat d'un nouveau téléphone. Après validation et encaissement (CB débitée), annulation de la commande par SFR sans explication, info reçue d'une adresse en no-reply : pas de possibilité de connaitre la cause du problème. Relation client en dessous de mauvaise, on devrait pouvoir mettre une étoile négative.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions essayer de résoudre cette situation. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Cedric A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéSouscription relativement simple, reste plus qu’à voir le rendez-vous avec le technicien et la qualité des Services
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre confiance dans notre service. Nous espérons que votre rendez-vous avec le technicien se déroulera parfaitement et que vous serez satisfait de la qualité de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Lucien P.
4 nov. 2025
Avis vérifiéok ok
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M. S.
4 nov. 2025
Avis vérifiéOui je l'ai trouvé bon, cependant je n'arrive pas à me connecter à mon ancien compte...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service satisfaisant, mais nous comprenons que la connexion à votre ancien compte soit un souci. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Alessia F.
4 nov. 2025
Avis vérifiétrés bien
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Gilles E.
4 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai rencontré beaucoup de difficulté pour renseigner mon nom et mon prénom. Pourquoi ? Je n'en sais rien, j'ai du rivaliser d'astuces pour y arriver . En revanche, je ne suis pas en mesure de m'abonner à un forfait téléphonique. Cela ne fonctionne pas.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que rencontrer des difficultés lors de l'inscription peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes d'abonnement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Severine D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéExplication facile
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Jean-Marie L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès facile.
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Mathis B.
4 nov. 2025
Avis vérifiéService horrible, ma ligne a été résilié mais je n'ai jamais reçu le mail pour réactivé ma ligne sachant que j'en avais besoin urgemment.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ligne et que vous n'avez pas reçu les informations nécessaires. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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J-Louis C.
4 nov. 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble l'inscription sur Internet c'est bien déroulé.. Sur l'application mobile , pourquoi me demande-t-on si je veux la portabilité alors que j'en ai fait la demande... Si on demande une portabilité du numéro , c'est que l'on veut conserver son numéro... J'espère ne pas être déçu pour la suite...!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre évaluation positive. Nous comprenons votre remarque concernant la demande de portabilité sur l'application, c'est un point qui peut prêter à confusion. Nous apprécions votre patience et vous souhaitons une excellente expérience avec nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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My song mai L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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H. G.
4 nov. 2025
Avis vérifiéÇa été très bien passé. Je suis content
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M. S.
4 nov. 2025
Avis vérifiétrès simple et rapide pour s'inscrire, c'est clair bon suivi je recommande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription a été rapide et claire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Pamela A.
4 nov. 2025
Avis vérifiéOn déplace mon rdv d’installation fibre sans le prévenir et après multiples tentatives impossible de joindre le service pour le déplacer
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre rendez-vous d'installation. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Vous pouvez contacter le service client au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Pamela A.
Bonjour je suis à l’étranger et ne peux téléphoner pour décaler ce rdv déplacé sans qu’on me prévienne alors que j’ai attendu le rdv fixé initialement le mercredi 29/10 j ai déjà appelé quand j étais encore en France pour signaler cela laintrs fois et les techniciens ne décrochent jamais.. Je compte sur vous pour prévenir ies techniciens de mon absence le 3/11 merci de replanifier pour moi un rdv après mon retour le 9/12 matin
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Carole F.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTarif très intéressant et accès très facile
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Mickael F.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPlutôt mauvais : aucune information entre le passage de commande et l'activation de la ligne (24h ) ! Il aurait été opportun de préciser que le délais de vérification de la commande peut être de 24h au moment de la commande. L'activation de la esim n'est pas optimal - flasher un QR code sur un pdf n'est pas la meilleure option lorsqu'on a uniquement sous la main le téléphone portable que l'on souhaite activer. Un code ou un lien d'activation semble plus adapté.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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M. E.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès simple à utiliser c’est top la simplicité du site!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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Fariborz M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéFluide 👍
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Aurelien H.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJ'avais un compte chez SFR avec une ligne d'un proche dessus, et ma ligne personnelle était chez un autre opérateur. Quand j'ai essayé de prendre un forfait red en conservant mon ancien n° de telephone, je ne pouvais pas le faire avec mon compte SFR car ca reprenait automatiquement le numero associé à la ligne de mon proche. J'ai du crée un nouveau compte, c'est chiant
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la création d'un nouveau compte ait pu être gênante et nous sommes désolés pour cette situation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Nicolas T.
1 nov. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide, explication clair, à voir le jour de l’installation mais pour l’instant, satisfait!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site a été fluide et que nos explications vous ont été utiles. Nous restons à votre disposition et espérons que l'installation se déroulera tout aussi bien. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. L’équipe red-by-sfr.fr
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