La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Alexandre T.
21 oct. 2025
Avis vérifiérapide efficace, disponibilité et courtoisie ! je recommande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, l'efficacité et la courtoisie de notre service. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’améliorer notre accompagnement. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Jean L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTarif abonnement et informations.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant nos tarifs et informations. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Redra B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéJournée posée pour une installation Fibre et TV. Résultat : pas de TV car le boîtier est manquant, et le technicien n'a pas pu déplacer l'installation comme je l'avais pourtant demandé, car il n'était pas au courant, et que le service client m'avait confirmé possible. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et de coordination interne. L'installation est incomplète.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre installation n'a pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre cette situation ensemble. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Redra B.
Bonjour Dans ce cas je vous serais reconnaissante de me dédommagement et de faire un geste commercial de 3 mois d'abonnement gratuits en réparation de l'absence de tv. Je vous remercie de votre compréhension.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Redra B.
Bonjour, ce n'est plus utile car j'ai annulé la commande et utilisé le droit de rétractation.
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Romain R.
19 oct. 2025
Avis vérifiéCommande simple, installation rapide et technicien compétent je recommande !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service d'installation a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Marlene G.
18 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est clair, les informations aussi. Nickel!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et nos informations vous ont satisfait. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Stephane H.
18 oct. 2025
Avis vérifiéLors du choix de la date d'installation de ma box, il n'était pas précisé que le technicien viendrait avec la box, je pensais donc qu'elle me serait livrée à un autre moment. Il serait bien de préciser cette information lors de la commande.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'information concernant la livraison de votre box aurait pu être plus claire. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Thierry B.
18 oct. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr.fr
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Noellya O.
17 oct. 2025
Avis vérifiéUne carte Sim qui devrait être réceptionné depuis le 14/10 n'est toujours arrivé à destination
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
Réponse de Noellya O.
Bonjour, ceci ne m'avais pas été indiqué, il m'avait été indiqué la date de la réception, je l'ai reçu aujourd'hui au lieu du 14/10 comme il me l'avait été indiqué, merci
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Alain C.
17 oct. 2025
Avis vérifiéBONSOIR;LES SERVICES SONT TRES EFFICASSES;NOUS SOMMES BESOIN DE VOUS ;ET FELICITATION TOUS LES EQUUIPES.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements. C'est avec plaisir que nous partageons vos compliments avec nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Lea B.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrop complexe de retrouver les échanges
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que retrouver les échanges peut parfois être difficile et nous nous engageons à améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous sommes à votre écoute pour vous aider. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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E. S.
16 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace je recommande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Roger D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTop
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Chaima B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéN’importe quoi de À à Z, je commande problème avec la livraison, je suis prélevée alors que je n’ai pas reçu la carte SIM, service client inutile, je reçois enfin, la carte SIM est résiliée le jour d’après sans que je sache pourquoi, aucune réponse du service client. Enfin bref n’importe quoi
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande et notre service client. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail et tenter de vous apporter une solution. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Chaima B.
J’ai commandé de nouveau, il n’y a rien à règle concernant mon ancienne demande. J’espère juste que cette fois ci ça ira du premier coup parce que je supporterais pas 3 fois ce cinéma.
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G. R.
16 oct. 2025
Avis vérifiéBy SFR = mauvais Ils négligent leur client fidèle
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est importante pour nous et nous prenons en compte vos remarques. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Pierre B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTout a été limpide. Très rapide.
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Alain B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéLa commande a été faite par téléphone et tout s’est très bien passé ! Félicitations à votre intervenant !
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Roberto R.
16 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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J. W.
16 oct. 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Denis G.
16 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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Anonymous F.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès simple, rapide et intuitif. Par ailleurs, l'offre me semble correspondre à mon usage et j'ai trouvé très sympathique de pouvoir la constituer sur mesure avec différentes options.
Avis affichés par ordre chronologique