Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
-
Olivier L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéAssez facile de commander
-
Michel-Jose O.
14 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien
-
Monique M.
14 oct. 2025
Avis vérifiéDifficilement joignable par téléphone. Le technicien a enlevé l'antenne TV je ne sais pas pourquoi du coup je n'ai plus de TV
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).
-
Guy B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien un technicien très sympa
-
Shrishail K.
14 oct. 2025
Avis vérifiéEasy to go with a responsive service client who is very helpful
-
Christophe B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Carte SIM physique. Tarifs avantageux
-
Christine B.
14 oct. 2025
Avis vérifiéLa commande a été très facile à faire sur le site de Red. C’est simple et clair. Rien à dire. J’ai été bien tenue informée de l’avancée de ma commande par email/sms.
-
Patrice P.
14 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, 600 km aller/retour pour un rendez-vous non honoré par l'installateur. Et devoir recommencer dans 15 jours pour, peut-être, cette fois finaliser l'installation de cette ...box! Peut mieux faire mais quand...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre rendez-vous d'installation n'a pas été honoré et que cela a entraîné des désagréments. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous accompagner au mieux pour finaliser votre installation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
-
Marc-Antoine F.
14 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour J'ai passé une commande fibre le 18 septembre le 22 septembre les techniciens sont venus installer la ligne et la box . Nous sommes le 10 octobre et je n'ai toujours d'internet par la fibre. J'ai du Appelé le service client au moins 6 fois et peut être mardi 14 j'aurai la validation de ma ligne . J'espère qu'à la suite de tout ces retards un geste commercial sur mon tarif sera offert . Je suis très mécontent de vos services.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Marc-Antoine F.
J'ai contacté plusieurs fois vos conseillers les seules réponses qui m'ont été apporté c'était chaque fois d'attendre 48 heures pour un hypothétique appel qui n'est jamais arrivé.j'espere vraiment que mardi 14 octobre j'aurai enfin l'activation de ma ligne et le geste commercial qui l'accompagnera . Sinon je ne pourrai faire autrement qu'annuler ma commande . Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Guy A.
14 oct. 2025
Avis vérifiél entreprise qui est venue nous apporter la box pour nous l installer a eu des dificultés pour la brancher car il y avait un probléme a l armoire du village qu il n arrivait pas a resoudre et quand sa a été son heure il est parti a l armoire est n est jamais revenue méme pas un au revoir nous somme resté sans télé sans internet et sans téléphone pendant 15 jours pas top pour des retraités d ailleurs le téléphone marche toujours pas heureusement qu on a nos portables 15 jours apres on a eu un conseillé pour tout brancher par téléphone on y comprenait rien et se Mr au téléphone n avait pas de patience non plus car la communication a duré plus de temps que se qui ettait prévue vue qu on est agée et qu en manipulation on y comprends rien car c est pas donnée a tout le monde les manipulations par téléphone sur une box et une télé agreer mes salutations
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
-
Laurence V.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Stefanija J.
11 oct. 2025
Avis vérifiéLe procédé de commande discrimine toute pièce d'identité étrangère (non-UE), n'acceptant pas un nombre de passeport tout à fait légitime ou un titre de séjour français temporaire
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons la frustration que vous ressentez concernant la reconnaissance des pièces d'identité, et nous sommes désolés que ce point ait causé des désagréments. Soyez assuré que votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
-
Xavier J.
11 oct. 2025
Avis vérifiésite clair et détailler, tarif très attractif
-
Robert G.
11 oct. 2025
Avis vérifiéRapide,efficace
-
Karine P.
10 oct. 2025
Avis vérifiéj'ai du m'y reprendre à 3 fois pour que ma commande se valide
-
Roger D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéDéjà client, toujours très satisfait
-
Hayssam A.
10 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien!!
-
Amedee M.
10 oct. 2025
Avis vérifiépaiement pour abonnement clair et simple
-
Maxime L.
10 oct. 2025
Avis vérifiéC'était très bien. Merci!!
-
Carole C.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
