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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Jacques L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai rencontré des difficultés à trouver des info pertinentes
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Cedric basso F.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai aimé la façon dont la conseillère m'a expliqué toutes mes interrogations
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Timothee H.
3 oct. 2025
Avis vérifiéj'ai réaliser une commande mais, je me suis tromper dans l'adresse après validation de la commande impossible de modifier l'adresse. J'essai d'annuler mais au moment de la validation de l'annulation de commande, il m'est dit qu'une erreur est survenue et d'essayer dans une heure mais cela fait 24h que j'essai et toujours pas possible.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Gilles F.
2 oct. 2025
Avis vérifiéVérification d identité extrêmement compliquée. La camera de mon samsung 24 ultra n'étant pas assez performante(!). J'ai du passer par l iPhone de ma femme pour faire cet achat. J'ajoute que j'avais déjà un compte Red!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la vérification d’identité ait pu être frustrante, surtout en ayant déjà un compte. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Bernard G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéC’est un membre de ma faimille qui la fait pour moi ,il maîtrise le sujet et l’informatique moi pas du tout !! Alors c’était facile !!!
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David C.
2 oct. 2025
Avis vérifiérien a dire ...
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Florence C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéEn attente de ma commande et de la suite pour m'exprimer plus. Mais a ce jour pas de soucis
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Sylvie B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Oriane R.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe premier technicien fibre est venu et n’a pas fait un effort pour effectuer le raccordement… il est reparti 10 minutes plus tard et nous a dit de nous débrouiller. Nouveau rendez vous de programmé ce jour entre 8h et 12h : matinée bloquée pour moi … appel d’un conseiller a 12h45 pour m’informer que personne ne viendra, sans justification … J’ai perdu une demie journée pour rien et sans aucune information transmise. Prise en charge déplorable…
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre intervention. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Alexis C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis client RED depuis 5ans. J’ai procédé à une nouvelle commande forfait internet TV car mois chère aujourd’hui. Mon forfait actuel a bien été coupé, mais le technicien n’est pas venu malgré un rdv CONFIRMÉ PAR EMAIL Visiblement la commande bloque, personne ne peut me donner de réponse claire, et on me raccroche au nez pendant mes appels au service client. Aujourd’hui je n’ai ni internet ni TV et pas de nouvelle date d’intervention. Dommage, jusque là j’étais satisfait de RED.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre frustration est tout à fait compréhensible et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous vous encourageons à contacter notre service client, afin de trouver une solution rapide à votre situation. Pour cela, vous pouvez contacter le 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés)). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Batut C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParcours très complexe , j’ai du m’y reprendre à 3 fois …
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre parcours a été compliqué. Votre retour est précieux et nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Marie A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéL'achat s'est très bien passé. Seulement mtn impossible de me connecter à mon compte client. À voir à la réception de la carte sim
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Hans-Jurgen S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéDes fois un peu difficile à trouver la bonne info. En plus des infos techniques manquais.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Michel P.
2 oct. 2025
Avis vérifiélogiciel un peu complexe.
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E. A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, excellent !
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Anonymous B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéDans le cadre d'une association disposant déjà de plusieurs lignes mobiles RED, commander une nouvelle ligne téléphonique est un parcours du combattant cauchemardesque. Courriel et SMS de confirmation vers plusieurs interlocuteurs, demande de réglement immédiat par CB, ...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec la commande d'une nouvelle ligne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est important et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Vanessa G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéUn peu compliqué
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Andre A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéc'est claire ras merci
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David W.
2 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Ali B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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