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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Gilles C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai activé ma carte sim comme demandé sur l'appli, mais pas de connexion. Aucune explication dans mes mails, obligé de passer par le chatbot, qui me renvoie au 1023. La conseillère me dit qu'il faut attendre 3 jours pour la prise en compte de l'activation, 1ère nouvelle ! Donc je remets mon ancienne carte sim. SFR svp, précisez dans un mail que de cliquer sur le bouton sur l'application, ne déclenche pas l'activation de la ligne, ça vous évitera des mécontents, et des appels au service clients inutiles. Bonne journée
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Fernando A.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLe service n’a pas été activé après presque un mois
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Bruno et beate L.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLe raccordement a été fait rapidement par un technicien très aimable et très compétent.
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Yves D.
11 sept. 2025
Avis vérifiéBien qu'il ait été facile de passer commande, à aucun moment je n'ai eu la possibilité d'utiliser un parrainage.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas totalement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le parrainage. Le code parrainage doit être utilisé avant la validation de la commande. Vous pouvez nous contacter via notre service client pour vous donner plus d'informations à ce sujet. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Catherine B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéAucun problème de navigation sur le site. Tout est limpide.
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Serge eric C.
11 sept. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide prix resonable
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Pascal K.
11 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire.
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Imad L.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Zaheed mohmedyasin M.
11 sept. 2025
Avis vérifiéI am trying to contact for change in appoinment but still not contactable. Please cancel my appointment and cancel my contract.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Mohamed habib E.
11 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Catherine B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès facile et surtout pas la peine de se déplacer.
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Virginie M.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite facile a choisir le forfait site clair prix attractif
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Kadija E.
11 sept. 2025
Avis vérifiéExcellente résous
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S. D.
11 sept. 2025
Avis vérifiéVous respect pas le rdv que j ai pris pour ce matin pour m installer le matériel box fibre cordialement
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Krystel G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès fluide, achat facilité.
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Schehrer B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, tout était très bien et mon inscription à été très bien.
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Francis M.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien et prix très compétitifs
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Carole N.
11 sept. 2025
Avis vérifiéPas évident de comprendre ce que comprennent les différentes options. Navigation difficile sur le téléphone, nombreux blocages et retour en arrière nécessitant une re-saisie. Impossibilité de créer mon compte, message d'erreur systématique malgré la validation du mot de passe et de l'adresse mail proposée.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Corinne B.
11 sept. 2025
Avis vérifiéLes explications sur le site sont très complètes. Je reste dans l'attente de la mise en service.
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Yassin E.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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