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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Jean-Michel A.
21 août 2025
Avis vérifiépresque limpide
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F. Z.
21 août 2025
Avis vérifiéFluide et simple
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Pascal C.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès rapide
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Patrick C.
21 août 2025
Avis vérifiéréponse claire et rapide
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Chaouki Z.
21 août 2025
Avis vérifiéActivation relativement rapide du forfait de et la carte e-sim
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Arnaud S.
21 août 2025
Avis vérifiéCommande faite il y a 2 jours et validée, toujours en attente d’expédition 2 jours après
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
Réponse de Arnaud S.
C’est bien cela qui m’inquiète. Commande à t’étirer en relais colis toujours pas envoyée par RED Cela fait maintenant 3 jours
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Olivier F.
21 août 2025
Avis vérifiéOki
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Christian V.
21 août 2025
Avis vérifiéGros manque de relations humaines
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William B.
21 août 2025
Avis vérifiéRapidité d'accès au site et au choix.
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Michele H.
21 août 2025
Avis vérifiéBien mais aimerions une simplification
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Nadine B.
21 août 2025
Avis vérifiéBonjour.oui je suis assez contente de mon achat sur le site Red by.sfr mais il est frustrant de toujours avoir un robot pour répondre à vos questions(qui ne répondent en rien à vos véritables questions)plutôt Qu une personne en chair et en os avec qui l on peut parler s expliquer et qui vous répondent aimablement.Cordialement.
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Jean-Francois M.
21 août 2025
Avis vérifiéA partir du moment oû l'ai choisi l'offre proposée par Red by SFR ma commande " s 'est déroulée d'une manière tellement fluide et limpide que j'en reste surpris!
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S. A.
21 août 2025
Avis vérifiéJe suis très content merci beaucoup
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Stéphanie B.
21 août 2025
Avis vérifiéCela fonctionne très mal, des heures au téléphone ça rien proposer pour arranger la situation. Ils n’ont même pas fournis la bonne box. Rien de positif
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).
Réponse de Stéphanie B.
j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !
Réponse de Stéphanie B.
j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !
Réponse de Stéphanie B.
j'ai déjà passé des heures et des heures au téléphone avec vous, vous m'avez transfère à 8 personnes différentes au dernier appel où j'ai du réexpliquer la situation à chaque fois et a chaque fois tout le monde bot en touche. Personne s'occupe du problème votre assistance ne sert strictement à rien !
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Veronique S.
21 août 2025
Avis vérifiéNavigation très fluide, informations claires
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T. C.
21 août 2025
Avis vérifiéJ'ai fais une demande de forfait avec Esim, car en ayant tapé la référence de mon téléphone sur le site de RED, l'opérateur confirmait que mon smartphone était compatible Esim (Samsung Galaxy S21). Mais non il ne l'est pas du tout, et je n'ai aucune fonction Esim possible dans mon smartphone. Résultat ma ligne avec mon ancien opérateur s'arrête dans 2jours, et je n'ai aucun moyen d'activer la esim de mon côté. Et l'assistance par téléphone me dit que je vais devoir repayer/commander une carte sim à mes frais. Alors que l'erreur viens clairement de RED, qui m'a indiqué que mon Galaxy S21 était compatible Esim alors que ce n'est pas le cas selon où le smartphone a été produit. Je vais donc me retrouver sans ligne téléphonique alors que c'est d'une importance capitale pour moi, à devoir repayer une sim physique à mes frais alors que j'ai déjà payer pour une Esim inutilisable. C'est lamentable.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande d'eSIM. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout dans une situation où vous avez besoin de votre ligne téléphonique. Nous vous invitons à contacter notre service client pour examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Diana M.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Christel M.
21 août 2025
Avis vérifiénickel et rapide
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Pierre M.
21 août 2025
Avis vérifiéImpeccable, conseiller au top
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D. S.
21 août 2025
Avis vérifiéVite, flexible, utilisable
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