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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Dominique T.
14 août 2025
Avis vérifiéSfr toujours aussi sérieux.
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Linda V.
14 août 2025
Avis vérifiéJ'attend avec impatience la fibre. Merci
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Kaline G.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide simple et site structurée je le recommande a chaque personne
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Mustapha D.
14 août 2025
Avis vérifiéPas comptemp adresse étonnée impossible de la corriger et j’attends toujours ma SIM
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la situation de votre adresse et la réception de votre SIM. Nous vous invitons à nous contacter via le service client afin de résoudre rapidement ces problèmes. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Sylvain H.
14 août 2025
Avis vérifiéDifficultés pour activer esom
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour activer eSIM. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous assister dans cette démarche. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Jean dominique S.
14 août 2025
Avis vérifiéPour l'instant je n'ai pas essayé, j'étais avec coriolis pas terrible, pourtant réseau SFR
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J. C.
14 août 2025
Avis vérifiéC'est parfait en tous points. Merci
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J. C.
14 août 2025
Avis vérifiéC'est parfait en tous points. Merci
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Daniel G.
14 août 2025
Avis vérifiéExcellent débit autour de 900 Mbs dans les deux sens, box élégante, peu encombrante, à démarrage rapide. Tout va bien.
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Raphael B.
14 août 2025
Avis vérifiéService déplorable. Confusion et mélange de genre désastreux entre sfr et red sfr.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous nous engageons à améliorer la clarté de notre communication. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Jean-Louis L.
14 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Fabrice G.
14 août 2025
Avis vérifiéRapide et très bien
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Marie helene C.
14 août 2025
Avis vérifiéles délais d’expédition n’ont pas du tout été respectés, le colis n’est toujours pas arrivé sans aucune information sur la cause et une nouvelle date prévisible.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les délais d'expédition et nous en sommes désolés. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons notre possible pour améliorer notre service. Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://espace-client-red.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheMobile. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Patrizio V.
14 août 2025
Avis vérifiéNavigation assez facile bien que les tarifs ne restent pas visibles après la souscription du contrat. Large choix de dates pour le rendez-vous d'installation de la box. Tarifs très compétitifs. En ce qui concerne le produit proprement dit - box fibre avec forfait d'appels : très bonne expérience. Les techniciens sont venus le jour prévu, installation rapide, débit internet conforme à ce qui est annoncé.
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Quentin B.
14 août 2025
Avis vérifiéQuand on reçoit 2 cartes SIM car on a fait 2 commandes le même jour, il n'y a pas le numéro de commande sur les courriers... à nous de nous débrouiller pour savoir à qui appartient la carte SIM... Sinon pour le reste tout OK.
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Yannis G.
14 août 2025
Avis vérifié48h après le rendez-vous toujours pas de fibre
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).
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Badr C.
14 août 2025
Avis vérifiéTop 👍
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Marjorie P.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès simple pour créer un forfait mobile
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Chantal R.
14 août 2025
Avis vérifiéRas
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Pierry L.
14 août 2025
Avis vérifiéCommande fibre et installation parfaite.
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