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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Marc F.
9 août 2025
Avis vérifiéLe prix me convient. Nous sommes obliges de changer car les operateurs ne prennent plus en compte la fidélité. MERCI 0 REF POUR CETTE OFFRE COMMERCIALE.
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Hafedh H.
9 août 2025
Avis vérifiéBon service
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Santina R.
9 août 2025
Avis vérifiéBonjour je suis content merci
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Florian J.
9 août 2025
Avis vérifiéSite très clair avec les choix d'options bien visibles
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Valerie C.
9 août 2025
Avis vérifiéSite clair et facile
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Noureheddine Y.
9 août 2025
Avis vérifiétres bien merci
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Pascal V.
9 août 2025
Avis vérifiéSimplicité et efficacité
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Philippe H.
9 août 2025
Avis vérifiéRas
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Fatima N.
9 août 2025
Avis vérifiéRed by SFR est très claire, très facile à comprendre, pas de frais caché et tout est claire
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Thierry B.
9 août 2025
Avis vérifiéje suis passé par le site IGRAAL mais je ne vois pas la prime promise
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Jean F.
9 août 2025
Avis vérifiéConforme aux annonces
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Gerard F.
9 août 2025
Avis vérifiénavigation assez difficile
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Jean marie O.
9 août 2025
Avis vérifiéFacilité d'accès aux différents renseignements concernant les forfaits existants, bravo ! J'ai souvent changé de forfaits pour différentes raisons et vous êtes les premiers à m'avoir satisfait jusqu'ici. Merci 🙏 🙏 🙏
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M. J.
9 août 2025
Avis vérifiéJe suis abonné SFR avec plusieurs lignes mobiles et un abonnement box pour ma résidence principale. Pour une résidence secondaire, j'ai commandé un accès fibre Red by SFR avec attribution d'un nouveau numéro. Commande réalisée en ligne, simple, prise de rendez-vous rapide avec le technicien tout aussi simple. Je reçois les mails de confirmation, tout va bien... puis un SMS de SFR arrive m'indiquant que mon changement d'adresse a bien été pris en compte. Pris d'un doute, je regarde alors mon compte SFR et je m'aperçois que mon adresse principale, cella de mes abonnements SFR, a été remplacée dans chacun des contrats.... par l'adresse de la résidence secondaire ! Pire encore, mon numéro fixe associé à la box de la résidence principale est indiqué comme quoi il sera remplacé par un nouveau numéro !!!!! Bref, Red by SFR vient polluer et mettre un bazar dans mes abonnements SFR existants alors que SFR et Red by SFR se targuent d'être 100% indépendants. J'ai donc décidé de me rétracter.... et là ce n'est pas simple pour joindre quelqu'un. On a des robots de toute sorte aux réponses formatées et limitées, il faut aller sur un chat facebook (j'ai même créé un compte facebook spécialement) ou whatsapp pour avoir un humain... et on arrive après des efforts anormalement élevés à avoir une personne qui vous appelle et tente de vous faire renoncer à la rétractation. Finalement, j'ai reçu un mail de confirmation de la rétractation mais à ce jour, 72h après celle-ci, la commande apparait toujours dans mon compte SFR ... en vert, la couleur de Red by SFR. Bref, mauvaise expérience. Si vous commandez et que vous avez des comptes SFR, surtout, faite comme si vous étiez quelqu'un de radicalement différent !!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour être mise en relation avec le service commercial, vous pouvez cliquer sur le lien https://c.sfr.fr/service-commercial-redbysfr en indiquant votre numéro de téléphone, un de nos conseillers vous contactera immédiatement pour vous accompagner dans la commande de la 2e Box (ouverture du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h).
Réponse de M. J.
Bonjour, Merci. J'ai suivi le lien et ai été rappelé. Malheureusement, tant que la rétractation n'est pas traitée, il est impossible de passer une nouvelle commande. La rétractation n'est toujours pas traitée... du coup, on ne peut rien faire. Je vais attendre la fin de journée mais si la rétractation n'arrive pas, je prendrais un abonnement chez un concurrent.
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Maceo L.
9 août 2025
Avis vérifié3h d’apelle pour au final ne toujour pas avoir la ligne
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Jean-Marie B.
9 août 2025
Avis vérifiéSite clair et manipulations faciles.
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Tarik B.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Mourad B.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bon expérience tout s'est bien passé
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Ulker I.
9 août 2025
Avis vérifiéTop
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Frederic P.
9 août 2025
Avis vérifiél'envoie de la carte sim ne reprend pas le numéro de mon habitation , résultat retour de la carte sim deuxième commande en cours le numéro ne figure toujours pas pas
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'envoi de votre carte SIM. Votre retour est précieux et nous comprenons l'importance d'une livraison correcte pour votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension. L’équipe red-by-sfr.fr
Réponse de Frederic P.
je crois rêver, pour m'aider il suffit que vos services note le numéro de mon adresse conformément a ma commande, de plus j'ai eu au téléphone des intervenant mais ils n'ont rien fait et comment vous contacter, par chat c'est la aussi impossible , les réponses sont inadaptées, par téléphone on nous demande d'appeler le 963, mais ce numero ne marche pas bravo
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