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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Vi P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai passé commande avec une grande facilité, tout est intuitif et très bien détaillé
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Medhi L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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Marcel C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jacobus A.
16 juil. 2025
Avis vérifiéPerfect
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Laurent C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéProcess compliqué, pas/peu de suivi, support injoignable, cela avant même que la ligne soit en service. L'expérience d'achat est médiocre.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le processus d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre support. Vos retours sont précieux et nous permettrons d’améliorer nos services afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr
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Alexandre S.
16 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venue. Il met impossible d'appeler red car comme l'installation n'est pas faite je nais pas de numéro et je ne suis donc pas client. Du coup personne au bout du fil pour reprendre un rdv. Comment faire ? Cordialement
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Luc S.
16 juil. 2025
Avis vérifiéOn n'a pas répondu à mon besoin de Changement d'informations sur ma ligne téléphonique.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Dominique C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéImpossible de rectifier, quoique ce soit sur une commande que ce soit sur le nom prénom, l’adresse et le Ribes
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Ouassinia H.
16 juil. 2025
Avis vérifiéC'était très rapide
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Amoita K.
16 juil. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice claire, de bon conseil, je suis satisfait
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Baptiste J.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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Simon L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéCommande ok. Tout s’est bien déroulé
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Stefano S.
16 juil. 2025
Avis vérifiéOffre Fibre très intéressante. J’ai hâte de la tester.
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Paul M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéLe parcours est plus ou moins simple selon l'utilisateur. N'ayant pas la possibilité d'échanger directement avec un opérateur, il aurait fallu un robot chat efficace, ou l'on peut poser sa question concernant un contexte précis plutôt que d'être obligé de sélectionner parmis les questions proposées( très nul). Robot chat très INEFFICACE. Pour le reste c'est relativement bien pensé.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence d'échange direct avec un opérateur puisse rendre le parcours moins fluide, et nous sommes désolés que notre robot chat n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires constructifs et sommes heureux que certains aspects de notre service vous aient semblé bien pensés. Votre retour nous aide à améliorer notre offre pour vous satisfaire davantage à l'avenir. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Joel C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéFacile et rapide
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Stephane L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour,j ai trouvé très simple de faire cette commande,je mets 4 étoiles car nul n est parfait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande simple et agréable. Votre évaluation nous motive à continuer à nous améliorer, car nous savons qu'aucun service n'est parfait. Si vous avez d'autres suggestions ou expériences à partager, n'hésitez pas à le faire. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr
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Davyd et julien M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience agréable, méthodique et assez rapide. Attendons de voir si la livraison va bien se passer.
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Jean-Marie P.
16 juil. 2025
Avis vérifiétres intuitif
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Luca B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, manque juste plus de détails sur les abonnements soit, avec engagement et celui sans engagement Merci
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Emmanuel B.
16 juil. 2025
Avis vérifiésuper
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