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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéService très rapide, absolument rien à redire ! Je recommande, efficacité garantie !
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéCommande arrivée en temps et en heure. Merci
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que je commande des articles sur red SFR et c'est vraiment très rapide. Il y a des odeurs également avec ses achats donc j'espère avoir un remboursement sur facture comme promis, pour l'instant ce n'est pas encore le cas ça prend 6 semaines donc je ne peux pas donner mon avis sur ce point.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéEfficace rapide et pas cher !
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends que la facture n’accompagne pas le colis.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site redbysfr bien que je n'ai pas la certitude que le prix indiqué de 22€/mois soit définitif... Le suivi de la commande semble pris au sérieux au vu des rappels reçus par sms concernant le rdv avec le technicien
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé le branchement fibre. Démarche compliquée, obligation de changement de numéro de fixe. Pourquoi? Pas de précision sur le prix au bout d'un an. RV fixe et confirmation : personne n'est venu, aucune information . Très mauvais service
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéMa commande a été annulée sans aucune raison. Obligé de repasser commande et la aucune nouvelle !!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSuper contente de mon achat, livraison avec code très sécurisé.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéCarte jamais reçu, après 4 commandes et dont 4 paiements elles ont dû être annulée pour causer problème d’adresse et où de portabilités, j’ai été très mal renseigné par les 3 conseillers que j’ai eu, le 4eme a supprimé pour la 4 ème fois ma commande et m’a basculé directement sur un forfait sfr sans engagement, d’ailleurs j’attends toujours le Rb dès 40€ payé
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Même la commande en directe chez sfr m’a été annulé sans que l’on me prévienne Donc c’est scandaleux Que j’attende ma carte sim comme une idiote alors qu’on me l’annule sans m’en informer, ah par contre quand j’appelle le service client pour demander où en est ma commande on me répond ne vous inquiétez pas elle ne pas tarder à arriver mais puis-je vous proposer la box, heureusement que je dis non car si ça fait comme la carte SIM, le service SFR est totalement nul car j’attends toujours que le service client me recontacte pour des explications sur ma commande
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéC trop cool
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéAvec une messagerie comme conseiller,je trouve ça assez non commercial.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNikel
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrop récent pour faire un commentaire.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéEn n'étant pas un pro de l'informatique j'ai trouvé assez facilement ce qui me convenait.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéMise en service de l offre reportée par vos services (SMS du 1.01.22) A ce jour, aucun nouveau rendez-vous proposé
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation satisfaisante, prise de rendez vous OK... attendons la suite !
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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