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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéJe commande ma box fibre le 02.12 suite a l'arrivé de la fibre le 15.12, au final report sur report jusqu'au 24.12, entre temps j'avais demandé resiliation car pas possible d'honorer les delais on me rappel 1J apres mais pourquoi resilier? je lui explique et la personne me dit je prends en charge personnellement votre dossier, un technicien viendra le 24.12 matin et on maintient le contrat si cela n'est pas le cas on validera la resiliation je m'occupe de votre dossier... J'ai bien eté cablé le 24.12 technicien tres gentil et tout fonctionne bien, le 26.12 au soir plus d'internet -> ligne resilier la personne en charge du dossier n'as assuré aucun suivi et n'a pas annulé la resiliation comme prevu. Le lendemain je rappel en disant que c'est une erreur, impossible de faire quoi que ce soit monsieur renvoyer nous les équipements et refaite une commande. Je repasse la commande le 27.12 je valide un créneaux au 05.01 matin, et a nouveau même soucis; rendez vous reporté, je demande une date impossible de me la communiquer, on doit vous rappeler, si vous n'etes pas capable de tenir des rendez vous ne les proposez pas... du coups je viens de faire ma demande de résiliation et je vais aller chez un autre operateur qui lui tiendra ses engagements sur la date d'intervention (mes voisins n'ont pas eu de soucis) Dommage pour vous, vous perdez un abonnement fibre 2Gb 2 forfaits mobiles
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Message type sans aucun intérêt, lisez vous au moins nos commentaires? PS: j'ai bien eté cablé par un autre operateur et ils sont bien venu au rendez vous fixé
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiébon
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiétout c'est déroulé comme prévus, pas de surprise, parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite pour le moment.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéUn forfait assez bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTéléphone acheté durant la période "Black Friday". 100 % conforme à la description. Prise en charge de la commande plutôt lente (3 jours) mais, par la suite, envoi rapide (2 jours).
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéService client nul une galère pour les avoir et lent à répondre une catastrophe pas d’explication sur le problem en que je rencontrait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéAucunes informations données au client, on m’a indiquer 3jours après ma commande qu’elle avait été validée et depuis aucune nouvelle. 1mois et demi que j’attends mon colis qui n’a toujours pas été envoyé. Quand j’appelle le service client, ou que je contacte un conseiller sur l’application ils n’ont pas d’informations à me donner non plus. Je regrette d’avoir commander, et je ne conseillerai pas red by sfr
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé facilement ce que je recherchais
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéVraiment parfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiétout va bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai commander un téléphone. Livraison en moins de 48h. Très satisfaite.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiécommande et livraison sans problème
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBon site bonne prestation
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBonne ergonomie
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSimple facile à faire et rapide👍
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