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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéBranchement USB sur chargeur un peu difficile à réaliser.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéPour l instant je suis satisfait de sfr
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiécommande facile à réaliser sur le site, achat d'un forfait suite à une offre commerciale personnelle.
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et sans problème
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifié.......
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéChangement d'offre faite sans problème
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéDeux rdv pour raccorder la fibre chez moi mais incapable d’organiser une nacelle pour la rdv il faut prendre une troisième rdv…incroyable
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéCommande réalisée il y a 3 semaines, technicien qui devait passer il y a 2 semaines aucunes nouvelles, grandes difficultés à joindre le service client, ....
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéProduit conforme, par contre et ce n'est pas la 1ère fois, chronopost devait livrer à domicile. Donc nous avons attendu chez nous avec un mot mis devant le portail et boite aux lettres comme quoi nous sommes présents à la maison. Mais le livreur a mis le colis au relais à 7km de chez nous. La dernière commande chez vous, Chronopost a fait cela aussi... Au point de vue livraison ce n'est pas pratique et conforme. Merci de voir
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiérdv pris le 10 décembre dernier, avec de mon coté 1/2 journée de congé posé, personne n'est venu, et pas de numéro pour appeler la hotline, il faut passer par l'appli ou facebook... C'est une honte!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais : mon message éffacé avant la fin d’écritue.Trop de temps perdu pour avoir un conseillé. Et mon phone serait inaccessible !!! n’importe quoi……..
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Je n.ai pas de réseau , installation fibre le 24/12.. comment faire pour avoir un conseillé ?
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPortabilité non faite entraînant un changement de forfait désavantageux et des interlocuteurs impuissants ou de mauvaise foi pour rectifier l'erreur de SFR red ,chaque service me renvoyant à l'autre indéfiniment
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéPas de mail de confirmation pour chacunes de mes commandes et il semble que l'une d'entre elles ne soit pas prise en compte mais sans numéro de commande comment faire une réclamation. Le Sav qui ne répond pas à mes questions... Je suis déçue.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Votre commande est bien prise en compte et activée, elle n'est pas annulée Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéBon
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéProduit trouvé facilement
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéParfait ..... jusqu'à présent.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéDélais pas respecté et report installation devplus de 3xsemaines . Nous avons annule notre demande d abonnement
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est jamais passé à la maison le jour du rdv ! Même pas un coup de fil ! Lamentable ! Inadmissible ! Service injoignable par téléphone. Toujours aucune nouvelle. A fuir...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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