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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour sa navigation aisée sur le site, sa livraison rapide, et ses produits d'excellente qualité à des prix raisonnables. Les clients soulignent également la clarté des informations et la facilité de commande, renforçant ainsi une expérience utilisateur positive.
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Philippe L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation claire cet facile. Livraison et délais conforme aux prévisions. Par contre, toujours pas de réponse suite à ma demande faite le 10.10.2025, par le formulaire en ligne ROWENTA Calor Krups dont voici un extrait : " l’accessoire (une longue clé présentée dans la vidéo « Première utilisation » sur votre site ) facilitant le montage de la cartouche filtrante ne figure pas dans les 2 colis reçus. Vous serait-il possible de me faire parvenir cette clé ?"
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Patrick M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéLieu de livraison non conforme
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Clemmy C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Jean-Pierre G.
29 oct. 2025
Avis vérifiéEXCELLENT PRODUIT COMPATIBLE
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Isabelle C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéproduit ok mais livraison dans un relais colis différent de celui que j'avais choisi et très éloigné
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Gaspard P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéclair, promotions mises en avant
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Justin G.
29 oct. 2025
Avis vérifiéL'article est arrivé cassé
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Etienne M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéLa pièce est conforme à ce que je cherchais. Point négatif, la livraison : le livreur a posé le paquet devant la maison sans prévenir de son passage. (J'étais présent ce jour)
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné la grille séparateur de poussière indispensable au bon fonctionnement de votre aspirateur. Nous regrettons en revanche que votre colis ait été déposé sans précaution, alors que vous étiez présent à votre domicile. Vos commentaires sont précieux et nous les transmettrons à notre prestataire, de manière à améliorer nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Nathan G.
29 oct. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site et le service client sont très bien mais la livraison est problématique : mon colis a été livré très loin de chez moi.
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Dominique M.
29 oct. 2025
Avis vérifié6 octobre mail confirmant commande expédiée alors que toujours aucun suivi de commande disponible. j ai déjà contacté le service client 2 fois qui n a aucune explication à me fournir. ce jour, 24 octobre, je retente de joindre le service client pour me faire rembourser, difficilement joignable..
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Christine P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite Produit conforme Expédition rapide J ai trouvé facilement la pièce à remplacer sur ce site
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience, vous permettant de trouver facilement la pièce à remplacer. Chez Rowenta, nous souhaitons que votre petit électroménager vous assure de longues années de bons et loyaux services. Nos produits sont conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de la réparabilité, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/produits-reparables. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Thibaut B.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. J.
29 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai essayé de contacter à plusieurs reprises le service client mais jamais de réponse à part la réponse automatique comme quoi ils vont traiter sous 48h. Déçu
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Cécile Q.
29 oct. 2025
Avis vérifiéparfait
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Florence F.
29 oct. 2025
Avis vérifiéCommande, paiement et livraison. C'est simple et rapide. Je recommande très vivement.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre retour qui contribue au capital de notre marque. Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés avec succès ! Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
Réponse de Florence F.
Avec plaisir. C'est tellement rare que tout se passe très bien. Même l'emballage était optimisé. Vraiment 👏
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Edith C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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Munch-Drogue A.
29 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation facile
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Sophott C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéUn site assez basique mais efficace.
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Jean pierre P.
29 oct. 2025
Avis vérifiéle site est trés clair
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés que votre navigation se soit avérée limpide, conduisant à une expérience client des plus agréables ! Depuis peu, nous avons refondu notre site Internet 3-en-1 de manière à ce que vous puissiez passer en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre pérégrination sur nos pages et la passation de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations et suggestions qui nous aident à innover chaque jour ! Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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F. C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéPratique et performant. Trèsgrande autonomie
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