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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Bruno D.
3 oct. 2025
Avis vérifiésite clair mais je connaissais la référence à commander. colis soigné et livraison rapide
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés que votre navigation se soit avérée limpide, conduisant à une expérience client des plus agréables ! Depuis peu, nous avons refondu notre site Internet 3-en-1 de manière à ce que vous puissiez passer en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre pérégrination sur nos pages et la passation de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations et suggestions qui nous aident à innover chaque jour ! Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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T. G.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Agnès T.
3 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est très fonctionnel
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C. C.
3 oct. 2025
Avis vérifié...
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Georges S.
3 oct. 2025
Avis vérifiéNormal. Ni plus ni moins.
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Sandrine C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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éric L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéConvivial
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Olivier L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéSimple mais pas de suivi du dossier
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A. F.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTout était parfait merci
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois à vos attentes et aux nouveaux usages qui se profilent. Nous maintenons ainsi en priorité la qualité de nos prestations de services, la durabilité de nos produits, tout en perpétuant une relation durable, basée sur l'implication, la considération et le respect. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Nathalie B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéProduit en stock, expédié rapidement et conforme au descriptif!!! No comment!
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Raphaël B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPièce conforme et rapidité de livraison.
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L. R.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement les produits que je cherchais pour mon aspirateur. Le suivi de la commande est bien fait.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire extrêmement positif. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois aux attentes et aux nouveaux usages de nos consommateurs et maintenir en priorité la qualité et la durabilité de leurs produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Carole B.
3 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai eu dû mal à enregistrer mon produit sur le site pour la garantie
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Il n'est pas forcément nécessaire d'enregistrer votre produit mais de conserver précieusement votre facture d'achat qui fera office de garantie légale de conformité de 2 ans. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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A. B.
3 oct. 2025
Avis vérifiétout était parfait
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez Rowenta/Calor/Krups, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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Helene M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide Satisfaite de ma commande
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Isabelle C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéFluide, filtres efficaces
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Boris G.
3 oct. 2025
Avis vérifiéProduit jamais arrivé, plus de 4 semaines avant remboursement , très compliqué d’avoir un interlocuteur. Très mauvaise expérience !
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Yann D.
3 oct. 2025
Avis vérifiéSite bien fait
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Jean francois H.
1 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un problème avec la livraison de ma shampouineuse. Après deux semaines d'attente, je n'avais toujours rien reçu. J'ai donc contacté le service client. Pour me dédommager, ils m'ont proposé un bon d'achat de 10% en m'expliquant que je devais passer une nouvelle commande, puis les recontacter pour qu'ils me remboursent la différence. Le remboursement a déjà pris beaucoup de temps et une fois ma nouvelle commande reçue, j'ai rappelé pour bénéficier du geste commercial comme convenu. À ma grande surprise, on m'a dit que ce n'était pas possible et que le bon de réduction ne pouvait être utilisé que pour un prochain achat. Je suis très déçu du manque de suivi et des fausses promesses du service client. Après une telle expérience, je n'ai absolument plus envie de commander chez eux...
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Beatrice M.
1 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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