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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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José G.
31 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Aline F.
31 juil. 2025
Avis vérifiéBien, comparatif produit plutôt bon
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Andréa P.
31 juil. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace, facile d'utilisation
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Eliette G.
31 juil. 2025
Avis vérifiéCommande facile, livraison très rapide
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Janine B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité de livraison recherche facile
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Meimouna D.
31 juil. 2025
Avis vérifiéSite au top Très intuitif
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Arnaud B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéAucune visibilité sur les retours de produits Aucun échange a savoir si le retour est bien réceptionné
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Laurent H.
31 juil. 2025
Avis vérifiéManiabilité et d’une bonne tenue de batterie
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Nicolas V.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sébastien R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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F. M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Reine R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéSite fluide, facile de s'y retrouver. Intéressant
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Claude C.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé... comme lors de ma précédente commande.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif, à la hauteur de vos attentes. Chez Rowenta, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Céline D.
31 juil. 2025
Avis vérifiéNavigation ok. Livraison en 2x à 2 jours d'intervalle pour les 2 produits d'une même commande, j'aurais pu patienter pour ne générer qu'une seule livraison. D'autant que l'un des produits a été livré dans un relais qui a fermé pour 3 semaines le lendemain de la livraison. Le produit est reparti chez Rowenta, j'attends le remboursement.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achat. Nous sommes navrés que la livraison de vos colis aient subi un contretemps lors de leur acheminement, engendrant un retour de l'un d'entre eux. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et ferons au plus vite pour effectuer le remboursement dudit colis, dès son retour au sein de nos entrepôts. Nous restons à votre écoute via notre chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Josselin P.
31 juil. 2025
Avis vérifiéPeccab' !
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Fathia R.
31 juil. 2025
Avis vérifiéSincèrement, c'est très désagréable de ne pas avoir un contact au téléphone et par mail on vous répond au bout de 3 ou 4 jour, surtout que j'ai eu un problème au niveau du délai de livraison. J'avais pris une livraison expresse et ça n'a pas été le cas ; j'ai été livrée au bout de 3 jours. C'était juste au moment de la canicule. Mais à la suite de ma réclamation, Rowenta m'a remboursé les frais de livraison. Donc c'est bon.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience quelque peu décevante et vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments engendrés. Nous comprenons à quel point des retards de livraison peuvent être désagréables, notamment lors de périodes de canicule où un ventilateur serait le bienvenu ! Nous sommes ravis que votre conseiller clientèle ait pris en charge votre situation et procédé au remboursement des frais de livraison. Sachez que vous pourrez, lors de vos prochaines commandes éventuelles, contacter le Service consommateurs Rowenta via le chat en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Michel K.
31 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Jean-Claude C.
31 juil. 2025
Avis vérifiéService livraison lamentable... A revoir...
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Jean luc H.
31 juil. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Emmanuel M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéSite clair, aucun problème pour trouver ce que l'on veut.
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