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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Patrice P.
6 févr. 2025
Avis vérifié1 mois qu'on me balade piur un probleme de SAV, 0 suivi, 0 serieux de la part du sav. J'ai acheté un robot neuf croyant le remboursement rapide .... j'en suis de ma poche et ne risque pas de recommander tant que le soucis ne sera pas réglé
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Marie thérèse M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Philippe L.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Colis bien protégé.
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Janine M.
6 févr. 2025
Avis vérifiéRien à dire sur le site. En revanche, le délai de livraison et la livraison ont été calamiteux. Le service client n’a pu m’apporter aucune aide. J’ai appelé trois fois, avec un temps d’attente infini, pour savoir où était mon colis et à chaque fois on m’a répondu que Rowenta n’avait pas la main sur le transporteur GLS, ce qui est un comble ! Le service du transporteur m’indiquait chaque jour les mêmes messages : colis en livraison, puis livraison impossible, colis en livraison, livraison impossible, etc pendant une semaine, à cause d’une information manquante dans l’adresse, mais sans me dire laquelle, alors qu’il aurait été si simple de me téléphoner !! En fait, je me suis aperçu que sur le bon de livraison, Rowenta avait tout simplement oublié d’indiquer le numéro et le nom de la rue !!! Bravo Rowenta, j’avais voulu privilégier un site français, j’ai été servie. La prochaine fois, je commanderai sur Amazon, ça ira plus vite car ils sont beaucoup mieux organisés.
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L. H.
6 févr. 2025
Avis vérifiéAucun problème pour commander sur le site & livraison rapide.
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Claudine T.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLe site bugg beaucoup à tel point que j'ai failli abandonner idée de commander. J'ai appelé le service client qui ne prends pas les commandes par téléphone et qui me dit de persévérer ce qui m'a énervée. Malgré tout c ce que j'ai fait et ça a fini par fonctionner mais ce problème est un véritable frein
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Jean marc D.
6 févr. 2025
Avis vérifiésite convivial , on y trouve tous les renseignements necessaires pour un choix avisé , la marque n'a plus de publicité àfaire elle est connue pour son sérieux
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Chez Rowenta, chaque consommateur est unique et doit trouver le produit correspondant à ses besoins, de manière à simplifier ses usages, optimiser ses tâches ménagères et faire la part belle au temps libre et à une vie plus sereine. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Jean marc D.
si vous pouviez m'envoyer la liste des pièces de rechange je vous en serais reconnaissant
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C. A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon site
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Jean francois B.
6 févr. 2025
Avis vérifiéras
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Isabelle M.
5 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile
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Philippe C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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Christian A.
5 févr. 2025
Avis vérifiéles deux premiers essais sont concluant dans deux pièces diffèrentes et juste en aspiration.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre l'innovation incrémentale de nos produits, tout en vous assurant une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Valerie B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès clair
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Julie L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéAspirateur non satisfaisant
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Monique B.
5 févr. 2025
Avis vérifiétout c'est très bien passé
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Claudine B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéCommande passée facilement sur le site, livraison rapide, service client contacté par Chat, ça s'est bien passé
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre parcours d'achat s'est déroulé de façon optimale. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et transmettons votre témoignage à nos équipes Rowenta qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes son pour nous extrêmement précieuses, faisant vivre nos marques emblématiques et émerger la création de produits et services novateurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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L. L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéDes soucis d'utilisation sur mon appareil avec dépôt de poussière dès que l'aspirateur passe sur un coin. Et ce, dès lors de la première utilisation. Pour un produit acheté 599 euros, je suis donc extrêmement déçue. Le service après vente me dit qu'ils ne peuvent pas répondre à mes appels et me demande de traiter par email. Tout cela avec un délai d'une semaine pour avoir une réponse. Je ne recommande ni la marque, ni le produit;
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Yvette B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéIl serait bien d avoir avec la centrale vapeur la liste des accessoires possibles concernant le nettoyage
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. En sus de la notice d'utilisation livrée avec votre centrale vapeur, vous pouvez retrouver sur la page dédiée à cette dernière : https://www.rowenta.fr/p/silence-steam-pro/1830007045 la rubrique FAQ, dans laquelle des conseils d'utilisation et d'entretien vous permettront de préserver la longévité dudit appareil et d'en tirer le meilleur parti. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Thierry V.
4 févr. 2025
Avis vérifiéfonctionnel, efficace mais pas adapté pour les personnes âgées : impossible de déboiter les éléments. L’appareil n’est donc pas utilisable. Il a fallu racheter un autre aspirateur. Mettez vos ergonomes sur d’autres solutions de fixation.
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Sabrina S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite du produit mais délai de livraison non respecté et cashback via Igraal non crédité.
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