Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Genevieve L.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTrès déçue par le service client. Commandes successives de 2 modeles X-flex 11,60 et livraisons successives de 2 11,5 0.Engagements du service client non tenus. A ce jour Rowenta me doit 50 euros et 2 accessoires non presents dans le 11,50. Service client très difficilement joignable et contacts impersonnels. Service retour défaillant ,retour ignoré pendant un delai anormalement long.
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Clara A.
2 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison, paiement de la livraison sous 48 heures et colis recu plus d'une semaine après.
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Yann M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison en deux fois mais rapide toutefois et bien suivie.
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Jean-Yves D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Veronique S.
2 févr. 2025
Avis vérifiéBien
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Jean-Bernard C.
2 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent produit et excellente prestation d’envoi
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Robin P.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSuper aspirateur répond à mes attentes
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Mathias D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marie christianne C.
2 févr. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Patrick T.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSite clair Achat rapide Livraison parfaite
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos encouragements sont les maîtres-mots qui qualifient une expérience client réussie ! Croyez-bien que nous y sommes sensibles ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre visite sur notre boutique en ligne, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir un parcours client sans couture, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Sébastien V.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSite pas mal
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Christine M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéAccessibilité
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Rowenta, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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FrançOis-Joseph F.
2 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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Valerie P.
2 févr. 2025
Avis vérifiéPremière visite sur ce site et j'ai pu trouver se que je voulais
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Rowenta se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Philippe B.
2 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis allé sur le site pour voir s'il y avait une vidéo sur la prise en main de mon aspirateur laveur X-Clean 10. Mais malheureusement, je n'en est pas trouvé , dommage. J'aurai eu moins de problème pour le démarrage .
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que la prise en main de votre aspirateur laveur se soit avérée quelque peu laborieuse. Pour remédier à l'incommodité que cette situation engendre, nous proposons des sessions de prises de rendez-vous avec le Service expérience consommateurs Rowenta, disponibles surcette page : https://www.smartagenda.fr/pro/groupeseb-rowenta/rendez-vous/ Un conseiller clientèle avisé pourra prendre en charge votre demande, répondre aux éventuelles interrogations restées en suspens et vous prêter main-forte lors de la mise en service de votre appareil de manière à en tirer le meilleur parti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Severine L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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Freddy C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéUn bon produit merci beaucoup et une bonne marque Cordialement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre produit soulève un tel enthousiasme ! Alors que Rowenta fête ses 140 ans et simplifie la vie des Français en misant sur l'innovation constante de ses produits, vous confirmer par l'apport de votre témoignage que notre technologie et nos services associés rendent votre vie quotidienne plus simples et sereine. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un Happy Cleaning ! Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Freddy C.
Merci beaucoup bon week-end
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Eric B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéUn site assez adapté à ma demande
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Christine O.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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Gaetan G.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon site ,1ssez clair
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir, commander, recevoir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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