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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Thibault P.
26 déc. 2024
Avis vérifiéClair et efficace
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Ayse K.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBonne aspiration. Peu aller sous mes meubles. Contente de l’achat
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Gilles B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite ROWENTA ergonomique. Livraison rapide et conforme à la commande.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Rowenta ont répondu à vos attentes. Nos experts travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Mathilde R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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Xavier T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Catherine L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPas d'emballage juste la boîte de l'aspirateur, arrivée un peu abîmée ! Dommage
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre les aléas rencontrés lors de la livraison de votre commande et les dommages causés au carton d'emballage de votre produit. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir et recevoir nos produits dans d'excellentes conditions. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C. F.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande du 01/12/24 d’un aspirateur balai qui est un cadeau pour Noël !! Je m’inquiète !! Merci de votre retour cordialement
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Jean-Michel B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéClair et ergonomique.
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Aurélie S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très insatisfaite, je n'ai pas reçu mon colis qui est noté comme livré le 5 décembre malgré j'ai gait plusieurs réclamations et appels on a fini par m'envoyer un document à signer et à renvoyer le 17 décembre et on m'a informé qu'une enquête allait être ouverte auprès du transporteur qui prendrai du temps. Resultat nous sommes le.18/12 et je n'ai ni mon cadeau à offrir ni l'argent qui vous a été versé.
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Thierry C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme
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Emilie G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLe tuyau est arrivé endommagé. Impossible d'avoir le service client au téléphone. La réponse automatique reçue par mail est inadaptée. Malgré une nouvelle demande, je reçois encore (un simple copier-coller) la même réponse.
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Pierre L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéUn service client injoignable par téléphone et des mails de la part de ce service comprenant des fautes d'orthographe et de syntaxe qui prouvent un manque de professionnalisme. Une commande non reçue et un remboursement effectué alors que le produit apparaissait toujours disponible sur le site rowenta.fr Une expérience client très décevante !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés que votre expérience se soit révélée des plus décevantes et déplorons la frustration engendrée par cette situation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage auprès de la Direction du Service consommateurs Rowenta afin qu'elle puisse en prendre connaissance. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix et allons revoir nos modes opératoires pour veiller à un meilleur suivi et véhiculer un message cohérent. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSuper
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Stephane S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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David E.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long.., on nous avait indiqué de 3 à 5 jours ça a été 10 finalement. En ce qui concerne la qualité de l'appareil c'est top. 👍
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Christophe V.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon aspirateur peu bruyant satisfait de mon achat
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Yannick F.
26 déc. 2024
Avis vérifiéCommande expédiée très rapidement. Colis reçu intact.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Rowenta accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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éric C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéFluide et simple
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Pascal M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès facile pour commander et hyper réactif
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Bernard Z.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. L'aspirateur a été livré à la date prévue.
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