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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Robert T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation facile et livraison bien assurée.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur. Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre achat, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre l'innovation incrémentale de nos produits, tout en vous assurant bien-être et confort au quotidien. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Olivia V.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu l'aspirateur. Il à été annulé sans mon accord car soit disant le code promo n'était pas valide. Très mauvaise expérience avec le site.
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Patrick M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéCommande facile. Livraison rapide
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Hubert G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéChoix,disponibilité,expédition rapide et très bon prix
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci mille fois de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. La justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques, mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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F. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéDéçu, cela fait un mois que j ai recu le robot, et impossible de le relier à mon portable....donc, pas de choix! . Bref avec une télécommande manuelle etait aussi bien! Au moins il se déclenchait à heure fixe. J ai mis 4 , parceque j aime bien la marque, pas pour le produit.!
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Michel K.
26 déc. 2024
Avis vérifiéProduit défectueux, la batterie de l'aspirateur ne charge pas, première réclamation (dossier porte la référence 06340666) soit disant réponse dans les 48 heures -> Aucune réponse. Appel téléphonique délai d'attente de presque 1 heure pour avoir enfin un technicien, qui ma répondu que l'échange de la batterie n'était pas possible et de l'aspirateur non plus, à sa demande j'ai retourner le produit et de refaire une nouvelle commande pour avoir un aspirateur (évidemment plus cher que la commande initiale)
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Evelyne G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite très clair prix très intéressants Livraison conforme et rapide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Rowenta, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Laure L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéj'aime beaucoup l'aspect, il est très pratique et aspire bien mais je le trouve super lourd!
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Hervé B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite clair
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Elisa L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sécurisé
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Claude F.
26 déc. 2024
Avis vérifiéras
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Stephanie G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile à parcourir
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Alan M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéParfait 👌
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Carlos C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
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Claudie C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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M philippe D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Michel B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéConforme
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Guy A.
25 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise note du à la livraison où le colis a simplement été déposé devant la porte d'entrée sans que le livreur se donne la peine de sonner (nous étions pre). Le colis aurait trés bien pu être dérobé sans qu'on s'en aperçoive. Rappel : valeur 》150€
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Frederic L.
25 déc. 2024
Avis vérifiéRowenta m'a proposé plusieurs choix de livraison gratuite : domicile ou point relais. Pour plus de flexibilité, j'ai opté pour le point relais, sauf que Rowenta m'a proposé de selectionner un point relais qui n'est pas en capacité de réceptionner ce type de colis compte tenu des poids/dimensions. Malgré mes demandes, mon colis n'a pas pu m'être envoyé à mon domicile et les points proposés étaient trop éloignés. Ma demande adressée au service support n'a pas fait l'objet d'un traitement ni retour.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Frederic et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, votre conseiller clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre dossier concernant votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Toutes nos excuses pour l'attente. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta
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Laure B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison rapide,
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