Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéje ne peux pas connecter mon appareil à la wifi et sur votre site il n'est pas indiqué que notre box doit être à 2,4 MH
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que vous éprouviez quelques difficultés à appairer votre aspirateur robot, ce qui annihile fortement son utilisation. Pour remédier à l'incommodité que cette situation engendre, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec le Service expérience consommateurs Rowenta en suivant ce lien : https://www.smartagenda.fr/pro/groupeseb-rowenta/rendez-vous/ Un conseiller clientèle avisé pourra prendre en charge votre demande, vous prêter main-forte lors du jumelage de votre appareil et répondre aux éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiépas très rapide pour appliquer le coefficient de réduction.
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S. B.
26 sept. 2024
Avis vérifiéService rapide. Livraison en moins de 24h RAS
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéAspirateur en promotion, livraison rapide. Satisfait
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéSite internet facile à parcourir. Suivi commande et délais de livraison respectés. Je recommande.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous accorder votre confiance. Chez Rowenta, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéMerci pour l'envoi du message publicitaire qui m'a permis de remplacer mon nettoyeur vapeur qui commence à se "faire vieux".
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLe dernier appareil commandé a eu un problème. J'ai pris contact avec le service après vente et en moins d'une semaine tout a été solutionné. Je garde confiance et n'hésiterai pas a ommander de nouveau.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de relater votre parcours client et de nous renouveler votre confiance. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLe site pourrait être un peu mieux optimisé : on a parfois du mal à trouver les produits avec les références.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience de navigation sur notre site internet, en raison de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien commande facile a réaliser
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Votre retour d'information demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures solutions. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéA revoir totalement ! je savais le produit que je souhaitai acheter mais le site est très mal ficelé: -la recherche n'ai pas aisé, -on ne peut pas comparer tout les aspirateurs -IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE VISION CLAIR DES PUISSANCES ET DES ACCESSOIRES - si on ne sait pas ce que l'on cherche on va voir ailleurs.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Aude et merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéExpédition et réception rapide. Très satisfaite de mon achat sur ce site.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien et très rapide
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéBon service, effice, rapide.
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien,rapide
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéSite agréable, comparateur de produits efficace et suivi de livraison très clair.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. C'est une réelle satisfaction d'apprendre que vous êtes en possession de votre aspirateur sans sac, prêt à vous épauler lors de vos séances de nettoyage. Nous sommes ravis que vous ayez recouru à notre comparateur en ligne lors de votre navigation, conçu pour choisir le produit qui vous correspond le mieux. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéGros problème de livraison avec gls Plus de 3 semaines pour recevoir un colis qui restait au dépôt gls sans bouger Il a fallu que nous intervenions par téléphone plusieurs fois pour arriver à débloquer la situation
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Daniel et merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Les informations seront remises au service compétent dans le but qu'ils puissent prendre connaissance de l'expérience que vous avez eue lors de la livraison de votre commande. Il est important pour nous que votre visite se déroule bien jusqu'à la livraison de votre commande. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais, afin de vous faire parvenir un geste commercial. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéinformation produit très détaillées
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat ait été couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Avis affichés par ordre chronologique