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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLe site propose des produits très intéressants au niveau prix.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéRoduit confirme reçu dans les temps
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiénavigation facile, livraison rapide et dans de bonnes conditions
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide avec suivi.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéquelque fois le site saute et on revient au debut
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéDéçu de mon achat, même avec la promo 100€ pour un ventilateur "classic" , aucune puissance supplémentaire par rapport à mon modèle chinois, seul le mode nuit est agréable et travailler pour moi .
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Julien et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre Turbo Silence Extrême ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspect de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéCommande, expédié rapidement, produit très bien emballé.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéj'ai été surpris favorablement ! déjà coté tarif Rowenta en direct moins cher que les supermarchés et les sites internet c'est excellent enfin un fabriquant qui a tout compris. cela me permet d'être zen car profiter d'un meilleur SAV durant toute la garantie. j'étais pro Dyson mais après avoir longuement comparé les différences techniques Rowenta plus puissant en aspiration mais surtout a repris ses lettres de noblesses des années 1980 avec le silence oui j'ai mis dans la même pièce mon Dyson et le nouveau Rowenta cadeau a ma fiancée et c'est incroyable la différence des bruits émis est incomparable 65 décibels on peut parler et s'entendre le Dyson c'est clair tu me tapes sur l'épaule et je doit couper le bruit infernal pour t'entendre me parler ! pour résumer bien moins cher et beaucoup plus silencieux ! je suis vraiment satisfait juste une remarque les roues me semblent vraiment fragiles du plastique plus épais serait bien et leur diamétre plus petit 10cm suffisent largement mais c'est mon avis de technicien et inventeur qui calcule tout la résistance mécanique ... hormis cela j'espère que mon impression sera validé par 10 années de loyaux service car c'est la durée normale d'un aspirateur dans une maison qui ne sert que 2 fois par semaine et pas toutes les semaines .
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéNavigation et site ok, pas de recours au service après vente cette fois-ci. La note suivante fait surtout référence à ce service utilisé pour retourner le même produit le coup d’avant …
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéJ’hésitais entre plusieurs modèles la visite du site m’a permis de choisir en comparant les modèles
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéFacile d’utilisation
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéLe point négatif, la livraison, le livreur ne respecte pas l'endroit choisi.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéIl y a trois semaines, j'ai commandé et payé deux ventilateurs mais un seul m'a été livré. J'ai alors contacté alors le service clients Rowenta, via Messenger, qui m'a répondu que le second ventilateur me serait envoyé très rapidement. Mais depuis, plus aucune nouvelle de Rowenta et impossible de joindre son service client par Messenger, par téléphone et par mail ! ! !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour Pierre et merci pour votre avis. Je suis navré pour le désagrément rencontré lors de votre prise de contact avec notre service. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs reviendra dans les plus brefs délais vers vous dans le but d'effectuer ensemble la procédure adéquate à la situation actuelle. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
J'espère vraiment qu'il le fera très rapidement !
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéColis retourné depuis le 2 août car le produit ne correspond pas du tout à mes attentes. Le service client de Rowenta fait partie des plus mauvais que j’ai rencontré. Je vous déconseille de prendre un produit de leur marque car le service client vous dégoutera
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas satisfaite. Je vous présente toutes nos excuses pour cela. Notre service consommateurs fait leurs maximum dans le but d'écourter votre attente. Cependant, pour effectuer le remboursement nous devons avoir l'autorisation du service supérieur, ce qui peut entrainer une attente supplémentaire. Je vous confirme que l'enquête ouverte pas nos services et le par transporteur GLS est actuellement en cours. Le service consommateurs reviendra vers vous dès le retour du service GLS. Une nouvelle fois je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de A. A.
Cela fait 14 jours que l'enquête est ouverte et toujours pas de retour de votre part.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiésite rapide , commande reçue rapidement
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSite clair , ce qui est assez rare Promo plus intéressante dans mon cas qu'ailleurs
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSimple et sécurisée
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéRAS pas de difficulté
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSite facilement consultable - livraison en temps et heure.
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