La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
-
A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéJ attend la livraison d'un ventilateur depuis 2 semaines Toujours rien malgré ma demande auprès de Rowenta
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre ce retard de livraison. Le Service consommateurs Rowenta vous a adressé un courriel le 29/05/2024, vous demandant de les contacter, de manière à poursuivre le traitement de votre dossier et ainsi trouver une issue favorable. Nos conseillers clientèle restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour étant très occupé cette semaine je vous contacterai lundi prochain . Cordialement ,Dominique BAPTISTE
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéfacile à visiter
-
A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
-
A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site sans problème. Descriptifs articles complets.Comparatif appreciable
-
A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site simple, livraison à date prévue 😊 impeccable.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Rowenta se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéService déplorable… j’ai jamais vu ça …
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous tenir informée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Votre message d’excuse bidon j’en ai pas besoin quand on met quasiment un mois à rembourser. que aucun agent n’a le même discours et qu’on en a clairement rien à faire et qu’on me traite à moitié de voleuse dans un premier temps car le colis a était perdu pendant 15 jours et mis autant de temps après pour me rembourser et me livrer un deuxième colis avec des trou dedans et aspirateur abîme mais là on fait rien. Une honte. Service lamentable….
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifié---
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous présumons, en raison de la mention honorifique que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Rowenta s'est déroulée avec succès. Nous tenons à vous remercier de votre retour et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSuper aspirateur et super silencieux super
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes heureux que votre achat soulève un tel enthousiasme et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté, vous permettant de prendre possession de votre produit et d'apprécier ses qualités. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLivre comme convenu , rien à signaler .
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Rowenta accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéParfait!
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéParfait !!
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, site simple, rien à redire
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSuper rien a redire
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéChouette appareil, vraiment vraiment mais alors vraiment silencieux en silence ! Parfait ☺️ En revanche gros bémol la livraison, changez votre transporteur 2 semaines d'attente dommage.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide.
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéCommande de deux ventilateurs sur le site. Un seul arrivé à cause du transporteur mais le service client a été réactif et m’a immédiatement renvoyé le deuxième ventilateur manquant.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement du second produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable, au top
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est tres bien passé
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de votre retour. Si votre expérience client couplée à l'utilisation optimale de votre produit se sont soldées par une satisfaction globale, alors nous en sommes ravis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéLéger et puissant
-
A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBien
Avis affichés par ordre chronologique