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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bien à recommander
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéColis emballé n'importe comment, il est arrivé ouvert et fracassé. L'emballage chez Rowenta c'est du n'importe quoi
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre produit et son carton d'emballage ont subi des dommages lors de la livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et respect du créneau horaire
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéAucune difficulté pour naviguer sur le site et commander. La livraison a été rapide ,dans de très bonnes conditions. Cependant, un problème pour la mise en route du produit : aspirateur balai, la batterie complètement vide, refuse de se charger . Appel téléphonique au SAV , qui m' a orientée vers un retour du produit , et est resté très gentiment à mon service jusqu'à la fin de l'opération. MERCI à Céleste.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBien présenté explications claires
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéProblème de livraison :commande annulée sans explications ! Toutefois geste commercial très apprécié en retour.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide de la marque en direct et prix intéressant car offre promotionnelle! Je suis ravi!! Je recommande et repasserais sûrement commande si besoin
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLes produits proposés sur le site sont top. La livraison s'est bien déroulée et l'aspirateur correspond à mes attentes
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLe site internet est bien agencé. Petit bémol : pas assez de modèle d'aspirateur avec fil et sac. Livraison au top ! Le livreur était patient et surtout, pour la première fois, livrée à ma porte !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSite clair et bien documenté Livraison sans souci
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTres bien livre, et tres bon choix pour mon aspirateur. Tres haute qualite .
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonjour service rapide et efficace. Expédition immédiate reçu en 3 jours. Produit excellent. Merci
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéNavigation, commande et livraison au top
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBon site, navigation agréable
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéDecu du suivi clientèle. J ai acheté un rowenta robot xplorer 130 ai On vous demande de télécharger une application non compatible avec ce modèle (120 ai et non 130 ai) Suite a 4 appels téléphoniques infructueux je me demsi je ne vais pas retourner ce modèle. Defaut de l application impossible de cartographier mon logement alors que l on vous vend le produit compatible.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Je tiens toutefois à vous rassurer, notre service consommateurs me notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une solution, ce qui vous permettra d'utiliser et profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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