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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien , à part le fait que la livraison n'ait pas été faite en mains propres.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéService Sav à fuir, nous avons commander une tv chez eux, la télé à un défaut de fabrication, ça fait plus d'une semaine que le sav nous fait tourner en rond avec des nous vous répondons dans 48 à 72 h max sans donner aucun signe de vie après le temps estimer indiquer !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation et vous présentons nos excuses. Après vérification, je constate qu'un retour a été créé le 22/06/24. Etant donné qu'il s'agit d'un produit volumineux, je viens de remonter une demande d'enlèvement auprès du service concerné. Vous aurez un retour sous 48H ouvrées. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, toujours en attente pour la planification du retour, mais comme d'habitude 48 dépassé et toujours aucune nouvelle !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour l'attente concernant la reprise du produit chez vous. Nous constatons ici qu'une demande de quelques photos a été faite avant le passage du transporteur. Nous avons bien reçu les photos et nous vous en remercions. Le colis va à présent être renvoyé vers nos locaux pour continuer le traitement. Notre SAV va vous tenir informé par mail. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéCommande avec livraison express ( entre 4 et 6 jours ouvrés ) .Commande le02.06.24 reçu le 17.06.24 . Aucun suivi colis , il faut contacter le fournisseur .*** Le transporteur vous contact pour une livraison le 13.06 ne livraison le 14.06 entre 8h et 17h .J' ai passer ma journée à attendre. Pas de livraison pas d'appel .Le 17.06 je contact le transporteur ** ( Ah bon il est ou le colis de monsieur X ..OK il est encore dans le camion . . Voulez vous monsieur X une livraison pour aujourd' hui .
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRien à redire tout c'est bien passé
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéDélais de livraison trop long. Date des livraisons sur l'article, non respecter.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéA cette heure et le 22 juin après avoir passé ma commande le 03 juin, je n'ai toujours pas reçu ma commande. En effet au bout de 5 jours celle-ci fut déclarée perdu (mais j'ai du informé en amont car personne ne vous informe de la perte d'un colis). Après des tentatives d'appels, de hot line ou bien de whatsapp etc...j'ai pu avoir le vendeur qui m'a assuré lancer une procédure de recherche etc... tres long, troip long... je suis meme entré en négociation pour avoir un dédommagement... cela se solde sur une Carte SD en plus de mon colis (un objectif à plus de 300€!) Je devrais recevoir le tout lundi 24 après plus de 20 jours d'attente contre 6 normalement. Je mets la note de 3 sur 5 car le prix initial est attrayant, mais les services autour ne sont pas terrible, on demande de patienter.... rien de plus comme proposition...
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéA renouvelé
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéR a s
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéRien à redire !
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéAssurance casse vol impossible à joindre
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'arriviez pas à contacter votre assureur. Nous confirmons que l'assurance est un service distinct de notre site. Pour les contacter, nous vous communiquons ici leur numéro 05 54 54 25 22 (Service joignable de 10h à 12h et de 14h à 16h) et leur adresse mail reclamation@neat.eu. Sachez que vous pouvez toujours contacter notre service client afin de vous aider en cas de problème. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un module rj45 cat 5 schneider pour tableau vdi, et j'ai recu une autre piece qui ne correspond aucunement ! Vue que c'est pas envoyé par RDC (Dem store) ben je m'assois dessus pour rembourssement, on me dis que c'est la bonne piece alors que sur les photos rien a voir! Et pour le renvoi a mes frais! (En italie!) Une honte !!!! Premiere et derniere fois que je commande ici! Donc pour moi la note de zero!!!!!!!
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez reçu une pièce non conforme à votre achat. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire marchand dem store. Après avoir reçu le produit, une demande de remplacement a été transmise au vendeur. Suite à leur vérification, le produit envoyé est bien celui commandé. Nous venons de demander à notre service litige d'intervenir sur le dossier vu les photos que vous nous avez transmises pour confirmer que ce n'est pas le cas. Nous vous invitons à patienter 48 H ouvrées au plus afin d'avoir un retour par mail. Cordialement, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTRES RAPIDE
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéConforme en termes de disponibilité du produit et respect des délais.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPas de problème particulier si ce n'est que l'expédition est un peu longue.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéPas de tracking colis durant 5 jours et obligé de demander pourquoi Pas de demande de code lors de la livraison du colis de forte valeur ?? Pas de description du produit indiquant que le produit est en prise non européenne ??
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation de livraison de votre commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire marchand Buytecho. Après vérification, une demande a été déposée auprès de ce dernier afin d'avoir des précisions sur la livraison du colis. Suite aux vérifications effectuées par le vendeur, le colis a été livré le 10/06/2024. Nous prenons note de vos remarques dans le but d'améliorer le service. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéProduits qui marche très bien et tout est nickel
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéCommande reçu avec complication, très bon produit mais livraison laisse vraiment à désirer.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, le transporteur a confirmé que le colis a été livré le 08/06/2024, mais vous n'avez rien reçu de votre côté. Une réclamation a été donc déposée auprès de notre service transport pour localiser le colis. Afin d'avancer dans l'enquête, nous vous avons fait une demande de documents. Mais en lisant votre réclamation, nous en déduisons que le colis a été reçu, nous informons le service transport pour clôturer l'enquête. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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