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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTarifs compétitifs Matériel conforme
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéLe site internet est bien fait, MAIS, les délai de livraisons ne sont pas respectés. Le service de suivi de commande est le plus insignifiant qui existe. A ce jour pas de geste commercial pour le retard de livraison
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, la livraison de la commande était estimée entre le 07/05 et le 13/05/2024. Suite aux vérifications menées par le service dédié, le colis a été livré le 15/05/2024. Étant donné que le délai de livraison sur le site est estimatif, un geste commercial est accordé si le retard prend plus de 72 heures ouvrées. Toutefois, le colis a été livré 48 heures après le délai indiqué, de ce fait, nous sommes navrés de ne pas pouvoir accéder à la demande de geste commercial. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Bonjour, l'email de confirmation de commande annoncer la livraison entre le 6/05 et le 11/05. Il semble que le suivi de commande ne soit pas le seul à souffrir de mise à jour. Comment expliquer vous que nous n'ayons pas les mêmes données alors que vous en êtes seul et unique donneur d'ordre ? Cordialement. Si vous le souhaitez je peut vous envoyer l'email que vous m'avez donc fait par pour confirmation de commande.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous venons de vérifier également le mail de confirmation de la commande et les délais annoncés étaient bien entre le 07/05 et le 13/05/2024, nous vous invitons à consulter le mail du 02/05/2024 - 19h30. Nous sommes navrés en tout cas pour le retard de livraison. Bien à vous, Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Lors de la commande les dates annoncées étaient du 6 au 11 mai. Effectivement le 2 mai j'ai reçu votre mail annonçant du 7 au 13. Par la suite le 3 Mai j'ai tout de même reçu un mail avec la cohérence que j'attendais. Que dois-je en conclure? Je comprend que dans une certaine mesure vous puissiez modifier certaines conditions cependant au détriment de l'attente de vos clients. C'est étrange de se dire que rue du commerce à plus d'employés qui bossent le dimanche à contrario de la semaine. Merci pour vos réponses mais je trouve dommage que vous ayez fait naître chez moi l'espoir d'être livré au plus tard le 11 Mai.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiébien , livré dans es temps .
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéService client inexistant
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéDes offres promotionnelles fréquentes! Délais de livraison respectés! Très bon site marchand!
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéenvoi tres lent pas arrivé au site demandé
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéCommandé le 02/05 j'ai reçu mon colis le 15/05 après divers problèmes de livraison et suivi du colis, je ne recommande pas si c'est pour un cadeaux ou être livré rapidement...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait pris du retard. Nous constatons ici que le produit a été vendu et expédié par notre partenaire marchand Bestdigit.it. Après vérification, nous constatons ici que des demandes et réclamations ont été déjà adressées au vendeur concernant la livraison de cette commande, dont premièrement pour la demande de modification d'adresse puis pour le retard de livraison. Ce dernier a expliqué que les coursiers ne travaillaient pas durant le week-end et les jours fériés, c'est la raison de ce retard. Bien à vous, Rue du commerce.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéPresque parfait, léger retard par rapport au délai annoncé.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéRAPIDE
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéDELAI DE LIVRAISON NON RESPECTE OPTION COLISSIMO EGALE FACTEUR
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés pour le retard de livraison de votre commande. Nous vous informons que nous avons remarqué effectivement un retard au niveau des expéditions suites aux commandes passées durant le French days et les jours fériés que nous avons eus. Il y a eu directement des mesures prises pour rattraper ce retard d'où le colis a été livré le 16/05/2024. Rassurez-vous, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiédéçu commande reçu manquant incomplet pas comme neuve comme indiqué et pas résoudre mon problème
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit incomplet. Nous vous confirmons qu'une vérification est en cours pour résoudre le problème rencontré. Suite à votre contact auprès de notre service client, une remontée a été faite auprès du service dédié dont ce dernier vous a envoyé un mail de demande de quelques photos le 14/05/2024 pour déterminer la bonne procédure à suivre, mais n'a pas reçu les photos demandées. En effet, nous avons déjà reçu quelques photos, cependant, nous avons également besoin de quelques références s'il vous plaît. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Rue du commerce.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéJ’attendais un peu plus de rigueur au niveau des contrôles effectués sur les produits présents sur votre marketplace. J’ai personnellement reçu une contrefaçon…vous savez que vous permettez ce commerce illégal ?
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéAchat parfait. J’ai trouvé ce que je cherchais en promotion. Envoi rapide.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide. Prix intéressant . Matériel conforme à la description
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéun délais de livraison non respecté de plus de 10 jours, une plate forme téléphonique qui n'est au courant de rien, l état de la commande qui est en cours de préparation alors que la commande vient d'être livré
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéProduit commandé le 01/05 et livré le 11/05. Avec les jours fériés le délai devait être plus long que la normale. Produit bien emballé et conforme à la description.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéLivraison prévue entre le 11 et le 17 mai. Colis arrivé le 22 mai. Pas habitué à ce genre de retard dans mes commandes.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description
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