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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéChaise bien stable . Rassurante pour éviter son départ en arrière en s'asseyant .
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéArticle reçu rapidement. Rien à redire sur la livraison. Contact avec le service client car article défectueux, Procédure de retour trop longue, manque d'infos.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Super10count. Vous lui avez envoyé réclamation le 26/02/24 pour votre produit défectueux. Celui-ci vous a répondu pour vous demander la plaque signalétique du produit. Le 01/03/24, il vous a envoyé les modalité de retour. Vous avez retourné le produit, il vous a indiqué ce jour que dès al réception de votre produit, il fera une analyse et une expertise, puis il vous tiendra informé par la suite s'il procédera à une réparation ou remboursement. Je vous invite alors à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSite très intéressant, très réactif. Concernant ma dernière commande, le délai a été plus que respecté.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéPas de problème,au top
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Livraison en point relais rapide et sans accro. Cordialement, Samuel
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéBien emballé, livré dans les temps. Conforme à nos attentes
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 plafonniers. Je n'en ai reçu qu'un. Je l'ai signalé.... mais aucune suite....Je ne commanderai donc plus jamais sur ce site!
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand CLOUDDREAM. Par contre, je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse mais j'ai déjà fait ce que vous me suggérez, et ce dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison. C'est pourquoi je m'étonne de ne pas avoir eu de suite. S'il faut que je recommence, dites-le moi, mais c'est quand même contrariant ! Cordialement Martine BERTRAND
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Après vérification, il n'y a malheureusement aucune réclamation qui a été transmise au marchand. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas eu de réponse. Je vous invite à envoyer une réclamation en suivant la procédure qui vous a été communiquée. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est bien dommage que vous ne trouviez aucune réclamation de ma part. En reprenant la liste des documents à joindre, je (re)vois la carte d'identité. Pourquoi en avez-vous besoin ? Je ne vois pas pourquoi elle serait nécessaire. Je ne vois pas non plus pourquoi c'est à moi de me justifier. J'ai payé 2 articles mais je n’en ai eu qu’un. Vous détenez l’autre, et en plus vous gardez mon paiement ! C’est tout bénéf pour vous ! C'est à vous de me présenter des excuses et de vous précipiter pour un envoi supplémentaire. Vous ne gérez pas (bien) vos stocks ? Quel dommage ! J'imagine que vos erreurs ne vont jamais dans le sens des clients... Halte à l’arnaque !
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide avant date prévue
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéPrix intéressants, livraison rapide
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très déçue par ma commande..ce n est pas la poupee commandée...j ai reçu une poupée princesse alors que j ai commandé la poupée claudia espagnole...je m en suis aperçue trop tard pour la renvoyer..de plus elle valait 121 euros alors que la princesse coûte environ 60 euros..je ne commanderais plus sur votre site et j en fais part à mes proches
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand DAXED. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Je vous remercie d avoir pris le temps de me répondre.. je ne donne pas suite car trop compliqué pour moi...merci pour votre reponse
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéAucun soucis quand il s'agit de Rue du Commerce qui vent l'article. Le colis est arrivé comme prévu voir même avant et le suivi au petit oignon avec une géolocalisation du véhicule. L'emballage était nickel et n'avait aucun impact de mauvaise manipulation.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPaiement facile, livraison rapide, détail du produit.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéProduit livré dans les délais et à un bon prix mais le modèle affiché présenterait-il des défauts?
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéParfait,colis reçu dans les temps prévus
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de souci avec ce site
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPour 2 articles c ok mais le 3ème est arrivé incomplet....la societe vendeuse ne veut pas rembourse et dit que j ai reçu le colis oui j ai reçu mais il manque 2 abats jours
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand STOEX. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a informé que votre commande a été expédié en 2 colis. Le colis restant sera livré dans les plus brefs délais. Vous avez réôndu que vous ne souhaitez plus attendre. Il vous a envoyé un message hier vous informant que la commande étant expédiée, cela ne peut pas être annulé. Il vous proposer de garder le produit sinon, il vous invite à refuser le colis à la livraison. Il procédera au remboursement après le retour. Je vous invite à lui répondre pour plus d'informations. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour.le 7mars le vendeur a dit que le lustre est envoyé....j ai reçu un petite partie de ce lustre.je désire renvoyé cette partie de lustre et être remboursé svp
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Je constate que le marchand vous a envoyé un message le 18/03/24 vous informant qu'il y a du peut-être avoir une erreur lors de la distibrution du colis et qu'il vous envoie un nouveau colis dont la livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Avez-vous reçu le nouveau colis ? Sinon, vous pouvez répondre à leur message via votre espace client, il vous répondra sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour.oui le 3eme colis est arrivé samedi.c très beau.anne
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé un sèche cheveux ils m’ont envoyé sans protection sans carton il est arrivé endommagé
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand MAMA COCO. Je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse et de trouver une solution, je vous invite à envoyer directement une réclamation au marchand via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Il vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéArticle vendu par un vendeur tiers et expédié très rapidement. Livré dès le lendemain! Problème avec chronopost: j'avais demandé le dépot du colis en point relais, ils l'ont déposé devant ma porte, sans signature, rien... J'aurais très bien pu dire que je n'avais rien reçu... Mais bon, je dois être une bonne poire, c'est la vie :)
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