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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéL'expédition a été longue. J'ai du appeler le service client qui m'a juste dit d'attendre sans me donner de délai !
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéCela fait 2 semaines que j'ai signalé un défaut d'origine dans le réveil, pas une personne compétente n'a été capable de régler le problème. Des messages en anglais de Chine, me demandant de renvoyer en chine l'article. Même pas un bon de retour via rducommerce, bref, vous vous en lavez les mains. C'est terminé, plus jamais je ne commanderai chez vous. Et je passerai l'info à mon entourage. Je publierai aussi sur les réseaux sociaux cette amère expérience; ça vous fera une bonne pub! Mon téléphone, s'il y a une personne compétente qui peut résoudre le problème!
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand SIKAI. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a demandé une vidéo de la panne. Notre service vous a demandé alors d'envoyer la vidéo via wetransfer.com. Je vous invite alors à suivre cette procédure. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Ce n'est pas trop tôt, dites-donc! Bon sang, c'est ce que j'ai fait - envoyer la vidéo - depuis 5 jours. Tout ce que j'ai en retour, ce sont des messages qui n'ont aucun sens, et en anglais, qui plus est, me demandant de renvoyer l'article en Chine. ! Laissez-moi une adresse postale, un bon de retour où je peux renvoyer l'article ICI EN FRANCE, après vous vous arrangerez avec Sikai! Pas compliqué de gérer un petit problème comme cela! Zut alors !
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais colis perdu
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand SIKAI. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a répondu le 02/02/2024 en indiquant qu'il a contacté la société de transport qui indique que le colis est malheureusement perdu. Il a procédé au remboursement. Cela a été effectué sur votre compte le 03/02/24. Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiétarif le plus bas du marché sur le produit neuf commandé
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéC’était ma 1er commande sur ce site et rien à redire. Livraison tres rapide en point relais.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéje suis très déçu*
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que vous l'avez effectué auprès de notre partenaire marchand GPasPlus. Par contre, je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement via le lien suivant de notre formulaire de contact en sélectionnant la rubrique n°7 : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Le marchand vous répondra ensuite par mail sous 48H ouvrées. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéParfait !!
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire sur les prestations de Rue du Commerce, toujours au top de son service clientèle depuis plusieurs décennies de fidélité à cette enseigne.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiédossier toujours en attente. M ATERIEL PAS RECONNUE PAR WINDOWS 11. Le vendeur ne comprends pas . j ai fournie une photo du matériel comme demandé maintenant le vendeur demande une vidéo le temps passe. Merci . Cordialement.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand SIKAI. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a demandé une vidéo montrant le problème. Je vous invite à lui envoyer une vidéo. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et matériel conforme
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéChronopost a, comme d'habitude,"perdu" mon colis. Après avoir lancer une requête auprès de RueDuCommerce, ils m'ont intégralement remboursé et ce, rapidement. L'expédition a été rapide néanmoins et la communication, très bonne.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéJe connais rue du Commerce depuis longtemps, et je sais que c’est une boîte sérieuse
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiétout cest bien passé de la commande du produit a la livraison nickel
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site avec des vendeurs market place de confiance !
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéMalheureusement, je n'ai jamais reçu le produit commandé, mais le site rue du commerce à été efficace pour le traitement de mon litige
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéAprès avoir reçu le mauvais produit, j'ai enfin reçu le bon avec un colis incomplet. Pas de câble de chargement et un mois après je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande. Les prix sont certes bas mais cela cache un service déplorable. Je vous déconseille d'utiliser rue du commerce.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Store2. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a envoyé 2 message le 03/02/24 indiquant qu'il vous a remboursé les frais de douane et que l'emballeur de l'entrepôt avait oublié de mettre le cable. Il vous enverra donc 2 cables en compensation. Il demande une confirmation de votre adresse de livraison. Je vous invite alors à lui répondre. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéSite de confiance depuis des années
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéPas de soucis.
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