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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les prix sont jugés intéressants, et le service est souvent décrit comme efficace.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéenvoi rapide, bons prix
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivre dans les temps.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la description.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Le colis est marqué expédié et encaissé depuis 3 semaines alors qu’il n’est pas parti des entrepôts et qu’ils ne le retrouvent pas. Pour annuler la commande il faut refuser le colis à réception ce qui est difficile car il n’est jamais parti! Kafkaïen. Le support téléphone basé au Maroc se contente de lire le site internet. Le service expédition qui a une adresse mail en no reply en dit long sur l'orientation “satisfaction client” de rue du commerce. Première fois depuis 20 ans de commande sur internet que je dois encore à fuir!!
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé Nous comprenons votre mécontentement. Sachez-que notre équipe transport fait le maximum pour résoudre votre cas au plus vite. Cette dernière est déjà en train de résoudre al situation auprès du transporteur Chronopost. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Ah ah la bonne blague. On n’en est malheureusement plus là J’attends un remboursement intégrale et immédiat et des dédommagements en conséquence sur ce qui s’apparente après près de 4 semaines à une vente mensongère.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLes conditions des market places ne sont pas claires. J'ai acheté un produit venu de chine sans le savoir. Aucune visibilité sur les délais de livraison
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour Arthur, Nous vous remercions suite à cet avis. Nous tenons à vous informer que lors de la validation de la commande, vous avez bien reçu par mail la confirmation des dates estimatives de livraison. Également, le numéro de colis est disponible sur votre espace client. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez bien reçu votre colis. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Dans mon cas, un autre problème que pose le fait de ne pas savoir d'où proviennent les produits : ils n'ont pas forcément la certification européenne CE
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne semaine après avoir été notifié de l'expédition du boîtier, la commande est annulée par RDC, et impossible de commander le boîtier a nouveau. Après 15j je suis toujours en attente du remboursement. Plus jamais de commande chez RDC
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous tenons à vous informer que le remboursement se fait sous 14j maximum selon la loi. Un bon d'achat avait été effectué sur votre commande. Par contre, suite à votre demande, le remboursement a déjà été fait sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne fois de plus, une expérience plus que décevante avec Rue du Commerce. Ma commande n'est jamais partie de l'entrepôt pourtant elle a bien été débitée. J'ai du déclencher une enquête transporteur et attendre encore 5 jours après la date de livraison estimée pour enfin pouvoir demander un remboursement. Même pas un geste commercial....rien....C'était mon ultime achat chez vous !
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir laissé cet avis pour notre site. Nous comprenons tout à fait votre réaction. Nous tenons à vous garantir que notre équipe transport fait le maximum pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais avec le transporteur en charge de la livraison. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison tv à été très rapide, aucun souci.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLe livreur s'est présenté 4 jours avant la date de livraison prévue. Personne pour réceptionner le colis. La télé s'est "baladée" sans ménagement pendant 4 jours dans différents camion et entrepôts. Le carton était très endommagé, par chance la télé était intacte. Sans exiger une livraison rapide, il faut mieux préviliger un transporteur plus sur.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée marquée comme expédiée alors que c’était faux bascule pendant 15jours enfin un mail qui me dis que je vais être remboursé mais sous 14jours bref je ne commande plus sur ce site.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions par rapport à votre avis. Nous regrettons sincèrement que vous soyez impacté par un incident de transport. En effet, l'enquête est toujours en cours par rapport à votre cas. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu la commande une enquête a été ouverte 😡
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 08/12/23 afin de localiser votre colis. Notre service transport vous a envoyé un mail hier vous informant qu'ils vous tiendront informé sous 48H-72H ouvrées concernant l'évolution de l'enquête . Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéla promotion commerciale du Black Friday est de plus en plus compliquée, un bon d'achat valable seulement 30 jours et pas avant 30jours c'est du délire commercial. Rien à dire sur le produit et la livraison, c'est conforme.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiébien ..
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiétrès simple d'utilisation
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide et efficace, prix avantageux. Merci !
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison inacceptable car trop longue. J’ai été contraint de changer de point de relais. Mauvaise expérience pour moi
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions suite à votre avis. Nous sommes navrés que le relai ait été modifié. Toutefois, nous constatons que vous ne nous avez jamais contacté par rapport à cela. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéÇa été super chouette! Le prix était bien sûr au top (black Friday) et la suite extra, rapide, efficace et même le transporteur était rapide! A t’il respecté les limitations de vitesses? Trop fort présenté au point relais ❤️. Bravo RUE DU COMMERCE! Le plus efficace des Pere Noël 🎄 Merci 🙏
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ'avais déjà des réticences à commandé sur rue du commerce car toute mes commandes passé suite à l’état et le temps de livraison n'ont pas été respecter. Mais la c'est le gros lot vous auriez du voir l'état du colis... que j'ai bien sur refusé mais que l'on m'a laissé en statut livré il a fallu que je bataille avec un SAV qui ne répond quasiment jamais qui vous décroche mais ne parle pas au bout de 20 mn d'attente une bataille de 4 demi journées pour qu'au bout du conte l'on me donne un bon d'achat au lieu du même produit neuf comme il me l'avait été dit deux fois lors de mes prises de contacts. Je n'ai jamais rencontré ses problèmes ailleurs je ne vous citerais pas vos concurrent vous les connaissez, même sur des site chinois il y a un meilleur SAV... Personnellement pour moi rue du commerce je ne recommande pas du tout c'était ma dernière commande chez eux.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions suite à cet avis que vous avez laissé pour nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été impacté par un incident de livraison. Nous tenons à vous informer que notre service est disponible : par téléphone, via les réseaux sociaux et via votre espace client également. Un bon d'achat avait été édité, car il s'agit du moyen de plus rapide pour nous de vous rembourser. Comme vous avez choisi de le faire rembourser, cela est disponible sur le moyen de paiement qui a été utilisé pour votre achat. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ'estime la note moyenne
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