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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiélivraison rapide et disque dur bien emballer..
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiésite - commande - payement ... rien à dire, c'est du pro :)
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRecu le colis en parfait état aucun soucie au branchement de la carte graphique. Je recommande ce site.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon site j’en suis très satisfait
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiésimple, rapide et efficace
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéLivré en point relais avec comme nom de client celui du point relais, impossible d'identifier le colis, et difficile de justifier le nom pour le retrait. livraison dans les temps mais récupération au point relais long et laborieux
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Je suis navré pour la gêne occasionnée par cette situation. Rassurez-vous ! Notre service travaille déjà pour corriger cette anomalie. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéDeuxième commande chez eux après ne jamais avoir reçu la première et avoir dû batailler pour obtenir un remboursement. Ils ont envoyé le colis au point relais sans indiquer mon nom, le pauvre employé a donc dû passer 10 minutes à le chercher via le numéro.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse qui ressemble déjà à celle qui m'a été fournie la dernière fois mais je ne vois pas quelle solution vous souhaitez apporter alors que j'ai déjà reçu ma commande.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Dans ce cas de figure, notre service transport ouvre une enquête pour débloquer le colis et faire en sorte que vous puissiez le récupérer plus facilement. Néanmoins, vous avez pu l'obtenir sans passer par cette démarche. Notre service reste à votre entière disposition disposition si besoin. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéRapide fiable
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiérapide
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéMon nom ne figurait pas avec le relais sur le colis; de ce fait, le relais affirmait ne pas l'avoir réceptionné. J'ai du faire une réclamation à Rue du Commerce.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre cette situation. Je constate qu'une enquête avait été ouverte pour localiser le colis. Finalement votre colis vous a été livré. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéNo problems.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès efficace et rapide
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéSite pas sérieux du tout il reconnaissent leurs erreurs mais ne font rien du tout pour arranger les choses ils vous disent que c’est trop tard quand eux ont fait exprès de faire traîner les choses , une honte de voir un SAV comme ça en 2022 , ils attirent avec des tarifs assez intéressants mais on comprend rapidement pourquoi..
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que notre service technique a validé uniquement le retour de votre carte mère car celle-ci est non conforme. Pour les barrettes de ram, le délai de rétractation est malheureusement dépassé, d'où il n'est plus possible de les retourner car vous avez été livré le 28/06/22. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison toujours parfaite.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéje ne commande pas tous les ans sur le site, mais je suis client depuis des années. expérience toujours agréable!
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis contente de l’article reçu mais je trouve aberrant que la livraison se soit effectuée sur la parking de ma résidence. Je ne commanderai donc plus chez Rue du commerce !
Réponse de Rueducommerce.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Je suis navré pour la gêne occasionnée par cette situation. Le mode livraison de votre colis ne prévoyait pas une livraison dans la pièce. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Oui c’est bien ça qui reste navrant ! J’ai 64 ans et ne commanderai plus chez vous ! J’irai prêt de chez moi et veillerai à ce ce soit livré au domicile.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne peux donner mon avis puisque je n’ai jamais reçu mon colis. D’une part chronopost a renvoyé le produit sans même le déposer dans un point relais, puis Rue du Commerce malgré deux appels au service client et la promesse de l’envoi d’un nouveau produit, m’a finalement seulement remboursée. Je retiens donc uniquement de cette commande que le service client de Rue du Commerce m’a menti.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte pour localiser votre colis. Suite au retour du colis auprès de notre SAV, le remboursement a été validé et effectué le 06/07/22 car il n'y avait malheureusement plus de produit en stock pour un échange. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
J’apprécie vos excuses. Toutefois il faudrait revoir la communication entre vos services : la personne du service client que j’ai eu au téléphone deux fois m’a d’abord affirmé que le produit allait m’être renvoyé puis m’a confirmé l’envoi. Je suis déçue de ce manque de communication.
Réponse de Rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous confirmons que la personne que vous avez eue au téléphone a bien transmis la demande d'échange au service concerné. Le fait est que nous ne faisons plus de réservation de produit. Le temps que le colis initial soit retourné et intégré au SAV, le stock a été épuisé. Notre service était contraint de vous restituer le montant que vous avez payé, nous en sommes navrés. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéGarantie pour la Belgique, lorsque un produit est d'effectueux ces le client qui doit payer les frais de retour contrairement à des sites concurrents.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, produit conforme.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiésite aux prix compétitifs, livraison rapide et sécurisée
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