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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, excellente qualité d'image et un très bon son.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPrix bien positionné et livraison rapide.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise communication et colis pose là où ça vous arrange et pas à l'endroit demande sur la commande
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Suite à votre absence lors de la livraison, le colis aurait dû être déposé au bureau de poste. Cependant, celui était fermé en raison de travaux de rénovation. Nous étions contraints de demander à ce que le colis soit livré dans un autre point de retrait. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous pouvez nous recontacter pour de plus amples informations ou pour toute autre demande. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéService client calamiteux. Après un premier retard dans la livraison (lié à chronopost qui a renvoyé le produit au lieu de le représenter), j'ai pris contact avec le service client Je me suis entretenu avec une personne qui n'a manifestement aucun pouvoir et qui est la pour écouter les plaintes des clients sans apporter de réponse. La seule réponse à ma demande que la livraison soit reprogrammé était "ce n'est pas possible", "il faut recommander" (entre temps le prix du produit avait augmenté) et que de toute façon, il était "légal" d'augmenter les prix. Alors que j'avais commandé et payé un produit qui ne m'avait pas été livré comme prévu. La promesse faite au téléphone de m'adresser un mail de confirmation de ce qui avait été dit n'a pas été tenue. J'ai du envoyer plusieurs réclamation pour que mon colis soit finalement livré à nouveau sans être obligé de passer une nouvelle commande à un tarif plus élevé. J'ai royalement obtenu un bon d'achat de 10 euros (en guise de dédommagements ?) En outre Chronospost n'a jamais déposé le colis dans le relais que j'avais choisi (en prétendant que le colis avait été refusé, ce qui est faux) et j'ai du aller le chercher à l'autre bout de Paris et le rapporter en taxi compte tenu de son poids et volume. Il y a peu de change de j'effectue une nouvelle commande sur votre site bien cordialement LD
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité en raison des incompréhension dans les échanges que vous avez eu avec notre service. Nous avons fait de notre mieux pour nous rattraper et pour vous renvoyer un nouveau colis avec un produit identique au premier et au même prix. Cependant, il y a en effet des possibilités de refus de colis par le point relais en fonction des dimensions et de la fragilité de ceux-ci, notre service n'a malheureusement pas la mainmise pour intervenir dans les modalités qui sont propres au transporteur. Si vous avez d'autres réclamations, nous restons disponibles via le formulaire de contact https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je vous confirme que le colis n'a pas été refusé par le relais. c'est le transporteur qui ne l'a jamais présenté et a fini par le déposer dans un relais à l'autre bout de Paris. Pour mémoire, ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Chronopost... En ce qui concerne le service client RDC, vous indiquez avoir "fait de votre mieux pour vous rattraper et pour me renvoyer un nouveau colis avec un produit identique au premier et au même prix" : c'est quand même le minimum d'honorer une commande payée d'avance. cela n'aurait pas été le cas si je n'avais pas fait de réclamation. bien cdt LD
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéj ai mis une etoile parceque l on peux pas en mettre aucune, toujours pas reçu mon colis, une enquête chez le livreur depuis plus d une semaine et pas de nouvelles, vraiment un très mauvais service et prise en charge du problème, cela fait 15 jours que ça dure
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a été ouverte pour localiser votre colis. Notre service transport nous informe que le colis est en cours de livraison pour le rendez-vous ce jour. Je vous invite alors à patienter. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéService catastrophique. Rue du Commerce n'est pas parvenu à me livrer ma commande. Après plusieurs jours perdus à enquêter ils m'ont octroyé un remboursement..... En bons d'achat XD J'ai évidemment demandé à ce que ce soit un vrai remboursement. Ils ont accepté mais 3 jours après toujours pas le moindre signe du virement. Et bien sûr après que je sois parti commander une autre télé ils me rappellent me redemendant mon adresse pour me la livrer.... C'est honteux.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a été ouverte pour localiser votre colis étant donné que vous n'e l'avez pas reçu. Notre service transport a validé le remboursement de votre commande le 07/12/21 et a demandé le retour du colis le 08/12/21 auprès du transporteur. Votre remboursement est en cours de traitement, dès que la transaction sera effectuée sur votre compte bancaire, un mail de confirmation vous sera envoyé. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiébon site bonne navigation manque un peux de choix (rupture de stock) durant les black friday
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiécadeau de noel pas encore testé
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison super rapide ! Envoi très soigné
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéRéception raide Produit acheté correspond au produit commande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéContact très facile du service après-vente de rueducommerce, j'en suis très satisfaite. Je recommande.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéaucun problemes delai de livraison respecte ,article conforme au descriptif
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéA part l'emballage qui n'était pas au top, tout était parfait....Comme toujours chez RDC.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.Très bien, service impeccable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe! Autant l'article défectueux reçu que l'irresponsabilité et l'incohérence du service à la clientèle.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, il vous a été expliqué depuis le début que le retour se fait gratuitement par dépôt du colis en point relais ou bureau postal. Notre service vous a également informé que l'enlèvement à domicile ne peut se faire que pour les colis encombrant pesant plus de 30 kg. Un premier mail vous sera adressé lorsque le colis que vous avez déposé sera intégré auprès de notre SAV et un second lorsque l'indemnisation sera validée et traitée. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéUne livraison catastrophique Reçu bien après la date de livraison annoncée Suivi du colis non fonctionnel bloqué sur « en cours de préparation »
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