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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSoucis avec FedEx sur la livraison (retard)
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéunique problème: le cashback de ma plateforme d'achat que j'ai dû réclamer...
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéEmballage fortement abîmé
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site d'achat
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéOui top
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSite simple et bonne description
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très claire,L'article correspond à mes attentes,mais la livraison laisse a désirer,effectivement j:ai trouvé mon colis parterre,sur un arbuste de mon jardín,c'est pourquoi je met 3 etoiles
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéproduit non livré; remboursé mais comme le produit était en promotion impossible d'avoir un produit équivalent au même prix. plus d'un mois d'attente avent d'avoir une réponse définitif et aucun geste commerciale pour la gène occasionné.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous nous avez signalé la non-réception de votre colis le 26/10 où nous avons pris contact avec le transporteur. Nous avons besoin de savoir pourquoi votre commande n'a pas été livrée afin de voir si on peut débloquer votre livraison ou sinon nous devons le considérer comme perdu. Notre service en interne a validé votre remboursement hier. Je viens de transmettre votre demande de dédommagement en interne, nous reviendrons vers vous par e-mail dès que nous aurons un retour. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéle site est très bien fait. La livraison a été rapide et le livreur sympathique, tout a été parfait.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéProduit livré en excellent état , dans le temps indiqué. Super produit que je recommande largement.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiécommande simple et rapide mais expédition par point relais décevante.(colis arrivé en dépôt le lundi et redistribué le vendredi, 4 jours au dépôt!!!!!)
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, tout à fonctionné sans aucun soucis.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien, bon délais de livraison
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté de plus malgré des appels et mails aucun geste commercial n'a été effectué. Pour un panier de plus de 2000e c'est tout simplement honteux.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous n'avez pas réclamé de geste commercial auprès de notre service suite aux appels que vous avez effectués auprès de notre service client. De ce fait, je remonte de suite votre réclamation auprès de notre service transport afin qu'ils puissent étudier votre demande. Nous vous ferons un retour par mail sous une semaine maximum. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBien emballé, aucun problème. Sauf le prestataire de livraison qui a gardé mon article sur le quai pendant 3 jours.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de la proposition faite après que j'ai reçu un appareil bricolé. De plus la garantie est presque terminé alors que l'achat date de quelques semaines!! Renvoyer mon laptop avec un diagnostic évalué à 8 semaines est proprement scandaleux sans mettre à dispo un appareil de remplacement. Evidemment je regrette mon achat. Et pourtant j'ai choisi la marque Dell...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation et nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cependant, en consultant l'historique de votre dossier, je constate que vous avez déjà enregistré une demande de retour de votre produit pour un échange le 07/10, depuis votre espace client. Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez toujours pas retourné le produit à ce jour suite à ce dossier retour. Tout en sachant que l'étiquette transport qui a été édité à l'issue de cette demande n'était valable que 14 jours après son édition. Actuellement, si vous souhaitez renouveler votre demande, ce sera un retour pour une éventuelle réparation que nous pourrons vous proposer, conformément à l'application de la garantie rattachée à votre produit. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, Visiblement vous n'avez pas compris qu'à l'évidence si je n'ai pas finalisé le renvoi, c'est que les conditions de retour, quand bien même respectent la loi, sont un véritable obstacle sachant que j'ai bien entendu besoin de mon portable!! Par ailleurs vous ne commentez pas l'histoire de la garantie réduite à rien, alors que ça n'est pas mentionné dans la description de l'article ou ses conditions d'achats... L'essentiel est ailleurs, la vente à tout prix. Pour le S A V, vous ne semblez pas enclin à y porter beaucoup d'interêts... Je lis dans vos pensées; c'est une belle leçon pour moi.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéLivre dans les temps
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