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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéService client cata strophique, ma commande a été divisé en deux colis avec deux numéros de suivi différents. Un seul des deux m'a été expédié et l'autre est toujours en préparation chez RDC qui certifie l'avoir envoyé malgré un mail du transporteur qui confirme ne jamais avoir reçu le colis. RDC refuse de me remboursé ou de me réexpédié le contenu du second colis qui représente 80% de la valeur de ma commande. J'ai donc déposé plainte pour escroquerie et je suis actuellement en contact avec leur service logistique ( sous traitant) pour savoir ce qu'il est advenu de mon 2nd colis.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant l'historique de votre dossier, je constate que votre réclamation est actuellement en cours auprès de notre service en interne. Rassurez-vous, noue ne manquerons pas de vous tenir informé par mail dès son avancement. Nous vous prions de bien vouloir patienter. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Il est vrai que j'ai appelle télephonique du responsable litige Rueducommerce qui m'a confirmé le refus de remboursement ou d'expedition de mon 2nd colis. Il m'a informé que le suivi de chroonopost ne constituait en aucun cas une preuve que le colis n'a pas été expédié Sa réponse : "Je me tiens a la disposition des services de justices et de polices". Je confirme une nouvelle le manque de sérieux (pour ne pas aller plus loin, sachant qu'une plainte a été déposée) de rueducommerce.com dans la logistique et la résolution des problèmes qui en découlent.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéBon produit, bon site internet clair et précis. Mais il les produits restent cher.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide et conforme à ma demande. Excellent.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler tout s'est bien passé. Une amélioration bienvenue serait la possibilité de changer l'adresse de livraison quelques minutes après avoir passé commande, cela permettrait de corriger une erreur quand on s'en rend compte. Et quelques minutes après l'achat, on sait bien que la commande n'a pas encore été traitée niveau logistique. Bon service en tout cas, bravo.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéSur deux pièce , les deux pièce avait un défaut ou son cassé je suis vraiment déçu pour une première commande
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. En consultant votre dossier, je constate que vous avez déjà enregistré une demande de retour de vos produits en date du 02/09. Votre solution d'indemnisation sera validée à la réception de votre colis retour dans nos entrepôts. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que ce sera le cas. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme. Ras.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLe prix était le plus bas du net le jour de mon achat, et la livraison plus rapide qu'annoncée.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéBien reçu pas très long les carton son rester intact assez content des service rue du commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéMeilleur prix sur ce produit, livré très rapidement
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéSAV mauvais
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné toujours en vue d'une amélioration continue. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien sincèrement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon téléphone
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéLa livraison aller mes l’article me pose soucie
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéAprès ma commande, j’ai voulu annuler celle-ci alors qu’elle n’était pas encore préparée. Un bug du site ne m’a pas permis de l’annuler. Il m’a été demandé de refuser le colis à la livraison ce que j’ai fait. 2 avoirs ont été générés malgré ma demande de remboursement que j’attends toujours…
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après vérification, je constate que le remboursement de votre bon d'achat a été déjà effectué le 13/09, suite à la demande que vous avez effectuée auprès de notre service client. Le montant devrait être visible sur votre compte Paypal sous quinzaine. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Après examen , le remboursement est partiel 215,11 € au lieu de 229 €. Donc merci de régulariser ou je maintiens mon avis qui est factuel. Salutations
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, clair, rapide et de bonnes promos
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéReçu dans le délai
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéexcellent service, rapide fiable je recommade
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