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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Benjamim V.
13 août 2025
Avis vérifiéExcelent
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Nathalie T.
13 août 2025
Avis vérifiécommande aisée. Livraison rapide et sécurisée
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Anne-Esther A.
13 août 2025
Avis vérifiéça été simple de commander, expédié super rapidement en plus.
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C. V.
13 août 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment désolée de devoir donner un avis si mauvais après des années d'abonnement box régulier avec la SFR, mais je me suis retrouvée avec le contrat résilié d'un jour à l'autre, sans aucune motivation et sans être prévenue. Le dernier renouvellement du contrat avait démarré le 4 juin avec des factures régulièrement payées comme d'habitude depuis des années, et un samedi matin je n'ai plus de signal, je vérifie l'application et mon contrat résulte résilié. Je vérifie les mails et je retrouve une confirmation de la situation. Le service client ne sait pas trop quoi me dire, il me propose juste un nouveau contrat avec la RED un peu plus cher de celui que je venait de signer en juin, avec première rdv possible après une semaine. Sans avoir vraiment de choix, j'accepte le nouveau contrat en urgence mais je suis restée sans internet, fixe et TV pour une semaine dans l'attente du nouveau rdv avec le technicien qui a juste remplacé la box pour une identique mais de la RED by SFR, et pas SFR. Je trouve ça absurde et abusé, dans un époque où on travaille même avec internet et après des années de fidélité comme client. Aucune explication concernant la résiliation improvise, aucun remboursement pour la panne imprévue d'une semaine et le désagrément et la galère pour m'organiser au boulot et pouvoir recevoir une fois de plus le technicien qui a les mêmes horaires de travail que moi, et à la fin, juste pour remplacer 2 box identiques! C'est absurde ! Je ne comprends pas un service pareil, sans aucune information ni préavis. Même le conseiller était perplexe et sans explication. Je n'ai pas de mot. Juste une grosse déception. Donc, quoi vous dire de plus, faîtes juste attention si vous travaillez avec votre box et internet à la maison, car apparemment la SFR peut résilier votre contrat du jour au lendemain, sans vous prévenir, voilà sa fiabilité 🤷🏻♀️
Réponse de sfr.fr
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
Réponse de C. V.
Bonjour, j'espère que avec la RED ça ira mieux même si c'est toujours de la SFR. Je croise les doigts mais j'ai toujours des soucis d'installation à la TV et sur l'application avec le nouveau contrat. C'est fatiguant...
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Daniel C.
13 août 2025
Avis vérifiéRapide
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H. K.
13 août 2025
Avis vérifiéEt donnez votre avis : *
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S. V.
13 août 2025
Avis vérifiéPas eu de soucis
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Angelique F.
13 août 2025
Avis vérifiéLes mails de récapitulatif reçu 24h après, je commençais à me posé des questions si savais marché.
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Raphael S.
13 août 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Audrey S.
13 août 2025
Avis vérifiéLe technicien très agréable et très professionnel
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Emmanuel R.
13 août 2025
Avis vérifiéExpérience parfaite de la commande à la livraison et mise en service!
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A. L.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Nicolas V.
13 août 2025
Avis vérifiéAu top, super site facile à utiliser, RAS
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G. G.
10 août 2025
Avis vérifiéSüper
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Zengyin J.
10 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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S. H.
10 août 2025
Avis vérifiéBIEN
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Laurent V.
10 août 2025
Avis vérifiéSimple de fonctionnement
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Maamar M.
10 août 2025
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
10 août 2025
Avis vérifiéon découvre, seulement après paiement des 10 € de frais d'envoi de la carte SIM, qu'il faut aussi régler 150 euros de dépôt de garantie (client pro), petit manque de transparence, ce serait bien de l'annoncer dès le départ, sans avoir à lire toutes les conditions générales
Réponse de sfr.fr
Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Julien L.
10 août 2025
Avis vérifiéDepuis des années que je suis chez SFR et je suis content
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