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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service très clair, simple, bien sécurisé et rapide.
Expérience du: 15 mai 2024
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune prise en compte de mon refus de l'offre de la box que je compte résilier pourtant votre conseiller m'a assurée que mon refus avait été pris en compte je compte faire une réclamation
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Changement de deux offres mobile via espace client sans aucun problème et très rapidement.
Expérience du: 19 mai 2024
A. A.
3 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien reçu. Et très bien conseillé
Expérience du: 16 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et efficace, très rapide pour prendre un forfait mobile
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma demande a été prise en compte et traitée sous 1 heure. Bravo !
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plus d’internet sans wifi un véritable problème surtout en Europe hors de france
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien. Bien conseiller
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel très compétent, ayant un sens inné de l'amabilité d'une compétence irréprochable, soyer très diligent avec l'employer m'ayant reçu, il honore SFR de par son professionnalisme. Bien cordialement Pierre (willsar)
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas beaucoup de choix. Et cela reste cher alors que je suis cliente depuis 27ans
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci pour le prix des petits forfaits
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ma recherche à été très simple et rapide, j'ai trouvé se que je voulais. Merci
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n’ai jamais demandé un nouvel abonnement je me suis Rétracté dans les temps, j’espère que cela a été pris en compte
Expérience du: 23 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Initialement souhait de changement d'offre, nouveau forfait, nouveau téléphone et reprise ancien téléphone au pris de 132 euros bonus 150 euros si achat nouveau téléphone. Commande enregistrée par un conseiller SFR sans estimation et reprise ancien téléphone, Après appel auprès du service clients SFR, impossible d'estimer et de reprendre l'ancien téléphone après enregistrement d'une commande, soit un manque à gagner pour le client de 282 euros. Lamentable !
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien merci
Expérience du: 24 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après plus de 20 ans passé chez SFR, je me vois contrainte de partir à cause d'une bande d'incapables qui annoncent tous des choses improbables : 1) ouverture du service client le 1er mai ( alors que non ) pour renégocier mon contrat 2) pourtant contrat annoncé modifiable le 30 avril. 3) augmentation de 19.18 a 32.44.... inadmissible et non négociable ... DU COUP JE VOUS QUITTE pour la concurrence ! ! !
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact chaleureux et professionnel
Expérience du: 24 mai 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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